崗位職責(zé):
1. 接待顧客咨詢,解答疑問;
2. 處理顧客投訴、退換貨等問題;
3. 引導(dǎo)顧客使用商場服務(wù)設(shè)施;
4. 協(xié)助維護(hù)商場秩序,反饋顧客建議;
5. 完成簡單的便民服務(wù)(如指引、廣播等)。
任職要求:
1. 溝通表達(dá)清晰,有耐心;
2. 熟悉商場布局和基本服務(wù)流程;
3. 能應(yīng)對簡單突發(fā)情況,有服務(wù)意識;
4. 學(xué)歷一般要求高中及以上;
5. 會基礎(chǔ)辦公軟件操作更佳