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1. 制定和執(zhí)行規(guī)章制度
養(yǎng)老院行政主管需要制定和完善養(yǎng)老院的各項(xiàng)規(guī)章制度，并監(jiān)督這些制度的執(zhí)行情況。這包括人員調(diào)配、物資采購(gòu)、服務(wù)質(zhì)量管理等方面，以確保養(yǎng)老院的運(yùn)營(yíng)符合規(guī)范和政策要求。
2. 組織和管理
行政主管負(fù)責(zé)組織建立與完善各部門的工作流程和規(guī)范，并對(duì)工作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控及評(píng)估。這涉及到對(duì)員工的考核、獎(jiǎng)懲，以及培訓(xùn)工作，確保員工熟悉業(yè)務(wù)流程，掌握服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，提高服務(wù)質(zhì)量。
3. 分配管理
行政主管還需負(fù)責(zé)每月按時(shí)完成辦公室各類行政數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和報(bào)表，及時(shí)上報(bào)，以及對(duì)養(yǎng)老院的物資、設(shè)備、資金的分配和使用進(jìn)行管理。
4. 人力資源管理
行政主管需要協(xié)助上級(jí)完成人力資源方面的日常工作，如員工入離職手續(xù)辦理及通知，辦公用品的采購(gòu)、領(lǐng)用、保管工作，以及辦公室清潔與衛(wèi)生管理。此外，還包括維護(hù)辦公室的固定資產(chǎn)和電腦設(shè)備，以及部門人員的招聘工作。
5. 宣傳和公共關(guān)系
行政主管還負(fù)責(zé)養(yǎng)老院的對(duì)外宣傳、網(wǎng)絡(luò)信息、企業(yè)文化建設(shè)與推進(jìn)。這包括與社區(qū)、老年團(tuán)體協(xié)會(huì)、客戶等外部資源建立良好的關(guān)系，以及接待社會(huì)各界來(lái)訪、參觀、咨詢。
6. 服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度
行政主管需要關(guān)注老年人的身心健康，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。這包括與老年人及家屬溝通，了解他們的需求，并及時(shí)作出調(diào)整和改進(jìn)，以提高客戶滿意度。
以上職責(zé)可能會(huì)根據(jù)不同養(yǎng)老院的具體情況有所調(diào)整，但總體上涵蓋了養(yǎng)老院行政主管的主要工作內(nèi)容。