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崗位概要
主要負責商務接待事宜，并高效處理銷售流程中從合同到售后的關鍵環(huán)節(jié)，確?？蛻臬@得無縫的優(yōu)質(zhì)體驗。
崗位職責
1、負責來訪客戶的全程接待，包括前期預約準備、現(xiàn)場迎賓引導與會議服務，塑造專業(yè)、熱情的公司第一印象。
2、協(xié)助安排與商務接待相關的后勤保障，如會議室管理、茶點準備及外部人員的臨時交通安排。
3、依據(jù)銷售協(xié)議，準確、規(guī)范地起草與準備銷售合同，并跟蹤完成審批與用印流程。
4、在系統(tǒng)中準確創(chuàng)建銷售訂單，核對產(chǎn)品信息與價格，并主動向客戶進行訂單確認。
5、對接倉庫及物流供應商，協(xié)調(diào)發(fā)貨事宜，并準備齊全的發(fā)貨及清關文件。
6、全程跟蹤訂單物流狀態(tài)，及時向客戶及銷售同事同步信息，并處理常見的物流異常問題。
7、作為售后初級接口，負責接收、記錄并初步分類客戶反饋，并協(xié)調(diào)內(nèi)部資源推動問題解決。
8、定期進行客戶回訪，維護客戶檔案，收集客戶意見以助力服務改善與銷售跟進。
9、領導安排的其他工作內(nèi)容。
任職要求
1.本科及以上學歷，商務管理、市場營銷、文秘或相關專業(yè)優(yōu)先。
2.熟練使用Word, Excel, PowerPoint等辦公軟件
3.商務禮儀接待的實操經(jīng)驗；
4.1-3年商務接待、銷售支持、客戶服務或行政助理相關工作經(jīng)驗。
5.出色的溝通與表達能力： 形象氣質(zhì)佳，普通話標準，具備良好的電話禮儀和面對面溝通技巧。
6.極強的服務意識與親和力： 能夠主動為客戶和同事著想，提供周到支持。
7.細致嚴謹與責任心： 對合同、訂單等數(shù)字信息高度敏感，工作條理清晰，注重細節(jié)。
8.卓越的多任務處理與抗壓能力： 能夠同時處理多項任務，并在快節(jié)奏的工作環(huán)境中保持冷靜和高效。
9.團隊合作精神： 樂于協(xié)作，善于與銷售、運營、物流等多個部門協(xié)同工作。
10.熟練的辦公軟件技能： 熟練使用Word, Excel, PowerPoint等辦公軟件；
有央企、兵工廠、海外大客戶服務經(jīng)驗
形象氣質(zhì)佳、性格陽光開朗