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商順實(shí)業(yè)公司從事紡織印花和數(shù)碼印花20余年，也是生產(chǎn)與貿(mào)易一體源頭廠家。主營(yíng)各類廣告旗幟、宣傳海報(bào)、旗桿、展架等戶外廣告展具。公司銷售團(tuán)隊(duì)分網(wǎng)絡(luò)銷售、外貿(mào)銷售，阿里線下銷售。生產(chǎn)部門分鄭州工廠、新密加工廠、廣州加工廠。（兼職客服、居家客服勿擾）
一、基礎(chǔ)要求
學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷。
經(jīng)驗(yàn)：有電商平臺(tái)客服經(jīng)驗(yàn)者2-3年。
時(shí)間：能適應(yīng)排班制（早/晚班、節(jié)假日輪班），全職。
二、技能要求
平臺(tái)操作：熟悉淘寶/天貓后臺(tái)（千牛工作臺(tái)、訂單處理、退換貨流程等）。
打字速度：≥50字/分鐘，能同時(shí)高效應(yīng)對(duì)多窗口咨詢。
溝通能力：普通話標(biāo)準(zhǔn)，表達(dá)清晰，擅長(zhǎng)通過文字傳遞服務(wù)態(tài)度。
問題解決：能快速理解客戶需求，處理投訴、差評(píng)等突發(fā)情況。
基礎(chǔ)辦公：會(huì)使用Excel、Word等工具處理簡(jiǎn)單數(shù)據(jù)。
三、素質(zhì)要求
服務(wù)意識(shí)：耐心、熱情，具備“客戶第一”的服務(wù)理念。
抗壓能力：能適應(yīng)電商大促期間的高強(qiáng)度工作。
學(xué)習(xí)能力：愿意學(xué)習(xí)平臺(tái)規(guī)則、產(chǎn)品知識(shí)。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作：服從管理，能與部門配合。
薪資待遇：
公司提供宿舍干凈明亮；公司提供中午和晚上兩餐；
薪資范圍：4-6k（固定底薪能力優(yōu)秀者具體可以面談），公司團(tuán)隊(duì)氛圍和諧友愛、晉升空間大；客服-客服隊(duì)長(zhǎng)-客服經(jīng)理-銷售經(jīng)理