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更新于 3月27日

物業(yè)客服經(jīng)理-東方潤(rùn)園

7000-8000元·13薪
  • 杭州上城區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

物業(yè)管理
崗位職責(zé):
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)方針與政策,制訂本項(xiàng)目的發(fā)展規(guī)劃并確定當(dāng)年度項(xiàng)目的總體工作計(jì)劃及實(shí)施細(xì)則,完成公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo);
2、按照物業(yè)服務(wù)合同約定,完成物業(yè)管理區(qū)域的房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地的維修、養(yǎng)護(hù)和管理,維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序,協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作;
3、根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況,做好專業(yè)服務(wù)分供方的選擇,定期對(duì)清潔、綠化、消殺等外包工作進(jìn)行監(jiān)察協(xié)調(diào),審核各項(xiàng)清潔綠化工作計(jì)劃及實(shí)施方案;
4、負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的日常管理工作,督促、指導(dǎo)員工履行崗位職責(zé),保證項(xiàng)目上各項(xiàng)工作的有序開(kāi)展,并完成物業(yè)管理費(fèi)等應(yīng)收款項(xiàng)的催收工作;
5、定期自我檢查監(jiān)督各項(xiàng)工作計(jì)劃(年度、季度、月度等)的實(shí)施情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí),及時(shí)采取糾正措施及適當(dāng)?shù)念A(yù)防措施,發(fā)現(xiàn)有新的有效的管理方法時(shí),及時(shí)總結(jié)分析,并向上級(jí)報(bào)告,提出合理推廣建議;
6、負(fù)責(zé)維護(hù)客戶關(guān)系,熱情接待客戶,及時(shí)處理客戶對(duì)物業(yè)服務(wù)的投訴,并做好記錄,定期組織實(shí)施服務(wù)對(duì)象滿意度調(diào)查活動(dòng),促進(jìn)公司與客戶間的溝通、協(xié)調(diào)并建立良好的合作關(guān)系。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,企業(yè)管理、物業(yè)管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮;
2、具有大型物業(yè)企業(yè)3年或5年以上項(xiàng)目經(jīng)理崗位的工作經(jīng)驗(yàn);
3、熟悉國(guó)家及當(dāng)?shù)匚飿I(yè)行業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)、物業(yè)公司的管理制度及作業(yè)流程;
4、具有物業(yè)管理部門經(jīng)理證書(shū)、物業(yè)管理師證書(shū)者優(yōu)先考慮;
5、具備較強(qiáng)的責(zé)任心和適應(yīng)性,具有良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力。
周休兩天,一天周末,一天排班

工作地點(diǎn)

杭州上城區(qū)東方潤(rùn)園

職位發(fā)布者

周先生/hr

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公司Logo綠城服務(wù)公司標(biāo)簽
綠城物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司(以下簡(jiǎn)稱綠城服務(wù))于1998年10月成立,是一家以物業(yè)服務(wù)為根基,以生活服務(wù)和咨詢服務(wù)為兩翼,以營(yíng)銷服務(wù)為前沿,智慧科技為后盾的數(shù)字化、平臺(tái)化、生態(tài)型的現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)。2016年7月12日在香港交易所主板正式掛牌上市交易,股票代號(hào)為2869.HK,品牌價(jià)值達(dá)148.36億元。綠城服務(wù)業(yè)務(wù)已覆蓋全國(guó)30個(gè)省,196個(gè)城市,接管、咨詢及代管的合同數(shù)目逾3800個(gè),總合同面積約6.52億平方米,成為全國(guó)同行業(yè)中物業(yè)類型最多、服務(wù)區(qū)域最廣、服務(wù)面積最大的物業(yè)服務(wù)企業(yè)之一。
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