職位描述
家具/家居/家電
崗位內(nèi)容：
1. 提供高效、高品質(zhì)的售后服務(wù)，解決客戶(hù)在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題；同時(shí)，跟進(jìn)客戶(hù)反饋，最大化滿(mǎn)足客戶(hù)需求。
2. 維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，建立良好的用戶(hù)口碑，積累公司長(zhǎng)期發(fā)展的資源，提高整體客戶(hù)滿(mǎn)意度。
3. 協(xié)助部門(mén)制定并完善售后服務(wù)流程規(guī)范，并對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行必要培訓(xùn)，提高整體售后服務(wù)水平。
任職要求：
1. 具備優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力及應(yīng)變能力，有較強(qiáng)的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作能力。
2. 對(duì)售后服務(wù)過(guò)程中的常見(jiàn)問(wèn)題排查處理有一定了解，并積極學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)。
3. 具備高效解決問(wèn)題的能力，對(duì)二次激活、缺貨等售后業(yè)務(wù)落實(shí)有較好的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。
1. 提供高效、高品質(zhì)的售后服務(wù)，解決客戶(hù)在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題；同時(shí)，跟進(jìn)客戶(hù)反饋，最大化滿(mǎn)足客戶(hù)需求。
2. 維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，建立良好的用戶(hù)口碑，積累公司長(zhǎng)期發(fā)展的資源，提高整體客戶(hù)滿(mǎn)意度。
3. 協(xié)助部門(mén)制定并完善售后服務(wù)流程規(guī)范，并對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行必要培訓(xùn)，提高整體售后服務(wù)水平。
任職要求：
1. 具備優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力及應(yīng)變能力，有較強(qiáng)的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作能力。
2. 對(duì)售后服務(wù)過(guò)程中的常見(jiàn)問(wèn)題排查處理有一定了解，并積極學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)。
3. 具備高效解決問(wèn)題的能力，對(duì)二次激活、缺貨等售后業(yè)務(wù)落實(shí)有較好的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。
工作地點(diǎn)
太原小店區(qū)小馬花園海爾店2層
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職位發(fā)布者
武小琳/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
太原市海晉瑞商貿(mào)有限公司我公司成立于2014年5月14日，屬海爾集團(tuán)太原區(qū)域?qū)Ｙu(mài)店，授權(quán)編號(hào)：ZMC5211；主要承接海爾冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、冷柜、電視、廚電及小家電等系列海爾產(chǎn)品的太原區(qū)域的線(xiàn)上線(xiàn)下銷(xiāo)售。同時(shí)我公司還建設(shè)有自己的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，售后網(wǎng)點(diǎn)編碼：HR050657，秉承海爾集團(tuán)真誠(chéng)到永遠(yuǎn)的宗旨，真誠(chéng)為用戶(hù)服務(wù)！2015年3月我公司又承接了海爾中央空調(diào)、海爾新風(fēng)系統(tǒng)、海爾全屋凈水的代理，上門(mén)設(shè)計(jì)、專(zhuān)人服務(wù)，私人定制，用戶(hù)尊享貴賓服務(wù)。2016年8月隨著“中國(guó)智裝生態(tài)圈成立大會(huì)暨首屆智裝時(shí)代合作年度峰會(huì)”在上海的召開(kāi)，我公司的海爾智能家裝也落戶(hù)山西，成為海爾集團(tuán)首個(gè)智能家裝公司。我公司本著先賣(mài)信譽(yù)后賣(mài)產(chǎn)品：質(zhì)量是產(chǎn)品的生命，信譽(yù)是企業(yè)的根本；永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠(yuǎn)如履薄冰；謹(jǐn)慎呵護(hù)著來(lái)之不易的口碑。
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