崗位職責描述:
1、通過在線工具與客戶溝通,為客戶提供咨詢、釋疑、推薦服務(wù),促成訂單成交;
2、妥善跟進各項訂單需求,按時并準確完成訂單內(nèi)容
3、能協(xié)調(diào)處理交易中出現(xiàn)的各種問題,包括客訴、訂單查詢等;
4、能制定團隊管理制度,規(guī)范工作內(nèi)容并統(tǒng)籌安排各崗位人員工作;
5、日常及時監(jiān)控和分析項目數(shù)據(jù),完成項目的各項KPI指標;
6、協(xié)調(diào)處理重大客訴和危機事件,包括制定應(yīng)對策略、及時與相關(guān)部門溝通解決問題;
7、領(lǐng)導安排的其他工作
工作地址:少年村路6號
工作時間:9:00-18:00期間排班,輪休制(雙休日和國定假日均輪班輪休)
綜合薪資:
派遣:25元/時 結(jié)算
正式工:稅前4500~5000元/月