對客服務(wù)
1、按部門要求的頻次及路線進行巡邏簽到。
2、屬投訴、報事問題的，應(yīng)按集團頒布的《報事管理程序》和《投訴管理程序》處理。
3、與客戶相遇時，應(yīng)主動點頭問好并側(cè)身禮讓。
4、主動為客戶提供力所能及的幫助。
5、配合中控室進行三地對講機周界報警測試。
現(xiàn)場品質(zhì)巡查
1、每日循環(huán)巡查轄區(qū)環(huán)境狀況和所有公共設(shè)施設(shè)備的完好狀況。
2、重點關(guān)注園區(qū)整改現(xiàn)場管理。
3、安防設(shè)施設(shè)備檢查。業(yè)主門窗關(guān)閉情況檢查。
樓道及外商鋪巡查
1、按照《巡邏崗作業(yè)指導(dǎo)書》對樓道內(nèi)的照明設(shè)施、消防設(shè)施、清潔衛(wèi)生狀況及其他消防安全隱患的進行巡查。
2、重點檢查商鋪門鎖閉狀況、商鋪內(nèi)有無異常狀況等。
3、發(fā)現(xiàn)異常情況立即處理或上報當班班長協(xié)助處理。
空置房檢查
1、每月一次巡查門窗鎖閉情況，室內(nèi)安防設(shè)備、水管、墻體等完好情況。
2、裝修房檢查：隔天檢查，和工程交叉進行，2天一次
3、按照《巡邏崗作業(yè)指導(dǎo)書》和客戶服務(wù)中心提供的裝修房戶位表進行檢查并填寫安全專業(yè)《裝修房檢查記錄》。
報警處理
1、收到報警應(yīng)優(yōu)先處理，按照《巡邏崗作業(yè)指導(dǎo)書》進行安防報警處理和消防報警處理。
地面停車管理
1、主動指引園區(qū)車輛進停車場或地面指定停車位置停放。
可疑人員管理
1、對在園區(qū)內(nèi)到處游走的陌生人員或深夜在小區(qū)行走的人員，應(yīng)保持關(guān)注并主動上前禮貌詢問核實，提供必要的幫助。
2、在盤查中若發(fā)現(xiàn)可疑情況，應(yīng)立即控制并上報當班班長處理。
其他
1、負責完成部門或項目臨時安排的其他任務(wù)。
2、崗位內(nèi)務(wù)管理。
3、交班前完成崗位《值班記錄》填寫。
崗位要求：
1、年齡18-50歲，退伍軍人或者有物業(yè)安保工作經(jīng)驗者優(yōu)先
2、具備較好的親和力及客服意識
3、有良好的溝通協(xié)調(diào)能力
4、具備一定的沖突管理能力
5、皮實、嚴謹、有責任心
6、有原則，能堅持標準