【崗位職責(zé)】
1.報(bào)事投訴：對(duì)責(zé)任報(bào)事進(jìn)行處理跟進(jìn)；差評(píng)工單的處理和回訪；
2.品質(zhì)管理：園區(qū)品質(zhì)督查及評(píng)價(jià)；
3.客戶關(guān)系：適時(shí)收集所轄片區(qū)客戶信息，完善客戶畫像，并進(jìn)行客戶分級(jí)管理；開展管家接待日；收集管家端和業(yè)主端對(duì)服務(wù)及產(chǎn)品的意見；
4.經(jīng)營創(chuàng)收：經(jīng)營產(chǎn)品宣傳推薦；
5.收費(fèi)管理：負(fù)責(zé)所轄片區(qū)物業(yè)相關(guān)費(fèi)用催收。
【任職資格】
1.大專及以上，1-3年物業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn)；
2.具有辦公系統(tǒng)操作知識(shí)、基礎(chǔ)的公文寫作知識(shí)；
3.具各一定的溝通協(xié)調(diào)能力；
4.具備較好的親和力及客服意識(shí)；
5.心態(tài)開放。能夠接受他人意見;
6.人際敏感度高。
職位福利：五險(xiǎn)一金、餐補(bǔ)、績效獎(jiǎng)金、加班補(bǔ)助、定期體檢、高溫補(bǔ)貼、節(jié)日福利、定期團(tuán)建