職位描述
小區(qū)
崗位職責(zé):
報(bào)事管理
1、報(bào)事接待及處理
2、報(bào)事評(píng)價(jià)及差評(píng)回訪
3、投訴處理
客戶關(guān)系維護(hù)
1、業(yè)主訪談及日常關(guān)系維護(hù)
2、服務(wù)設(shè)計(jì)
3、配合管家中心開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)
4、裝修的辦理及跟進(jìn)溝通
費(fèi)用收繳
1、收取片區(qū)物業(yè)費(fèi)用，并引導(dǎo)業(yè)主千丁線上繳費(fèi)
2、配合財(cái)務(wù)對(duì)片區(qū)欠費(fèi)分析、費(fèi)用檢核，歷史欠費(fèi)戶催繳等
線上運(yùn)營(yíng)
1、推動(dòng)業(yè)主對(duì)APP的使用，如：線上繳費(fèi)、報(bào)事
2、結(jié)合業(yè)主個(gè)性化服務(wù)的需求，推廣APP線上產(chǎn)品
3、將服務(wù)與銷(xiāo)售結(jié)合，影響業(yè)主在APP上消費(fèi)
任職資格:
年齡35歲以下，大專(zhuān)及以上學(xué)歷，三年及以上物業(yè)管家相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
報(bào)事管理
1、報(bào)事接待及處理
2、報(bào)事評(píng)價(jià)及差評(píng)回訪
3、投訴處理
客戶關(guān)系維護(hù)
1、業(yè)主訪談及日常關(guān)系維護(hù)
2、服務(wù)設(shè)計(jì)
3、配合管家中心開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)
4、裝修的辦理及跟進(jìn)溝通
費(fèi)用收繳
1、收取片區(qū)物業(yè)費(fèi)用，并引導(dǎo)業(yè)主千丁線上繳費(fèi)
2、配合財(cái)務(wù)對(duì)片區(qū)欠費(fèi)分析、費(fèi)用檢核，歷史欠費(fèi)戶催繳等
線上運(yùn)營(yíng)
1、推動(dòng)業(yè)主對(duì)APP的使用，如：線上繳費(fèi)、報(bào)事
2、結(jié)合業(yè)主個(gè)性化服務(wù)的需求，推廣APP線上產(chǎn)品
3、將服務(wù)與銷(xiāo)售結(jié)合，影響業(yè)主在APP上消費(fèi)
任職資格:
年齡35歲以下，大專(zhuān)及以上學(xué)歷，三年及以上物業(yè)管家相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
工作地點(diǎn)
天津?yàn)I海新區(qū)津港城·智盛園一期
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職位發(fā)布者
張浩/HR
昨日活躍立即溝通
龍湖集團(tuán)
龍湖集團(tuán)1993年創(chuàng)建于重慶，發(fā)展于全國(guó)。2009年，龍湖集團(tuán)控股有限公司（股份代碼：00960）于香港聯(lián)交所主板上市，2021年被納入恒生指數(shù)成份股，連續(xù)15年位列《福布斯》全球企業(yè)2000強(qiáng)，多年入選《財(cái)富》世界500強(qiáng)。龍湖集團(tuán)構(gòu)建高質(zhì)量發(fā)展模式，聚焦開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng)、服務(wù)三大板塊，發(fā)揮地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、商業(yè)投資、資產(chǎn)管理、物業(yè)管理、智慧營(yíng)造五大航道協(xié)同效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)一二線高能級(jí)城市的全面布局。與此同時(shí)，龍湖持續(xù)提升各航道行活能力，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)性現(xiàn)金流為正的內(nèi)生式增長(zhǎng)，并不斷優(yōu)化提升資產(chǎn)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。更多信息可以前往龍湖官網(wǎng)查詢(xún)：https://www.longfor.com
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