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崗位職責(zé)：
1）全面運(yùn)營管理：負(fù)責(zé)養(yǎng)老院的日常運(yùn)營管理，制定并執(zhí)行年度經(jīng)營計(jì)劃，確保機(jī)構(gòu)高效、合規(guī)、可持續(xù)發(fā)展。
2）服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督：建立健全養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，監(jiān)督護(hù)理流程執(zhí)行，定期評估住養(yǎng)老人的滿意度，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。
3）團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理：負(fù)責(zé)護(hù)理團(tuán)隊(duì)、后勤團(tuán)隊(duì)的管理與培訓(xùn)，提升員工專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)，打造高素質(zhì)養(yǎng)老服務(wù)隊(duì)伍。
4）成本控制與預(yù)算管理：優(yōu)化運(yùn)營成本，管理物資采購、能耗控制及人力資源配置，確保機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)健康運(yùn)行。
5）安全與風(fēng)險(xiǎn)管理：落實(shí)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)安全規(guī)范，制定應(yīng)急預(yù)案，定期組織消防、急救演練，防范運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)。
6）家屬關(guān)系與品牌建設(shè)：維護(hù)家屬溝通渠道，處理投訴與反饋，提升機(jī)構(gòu)口碑；策劃養(yǎng)老院品牌宣傳活動(dòng)，提高入住率。
7）政策與合規(guī)管理：熟悉養(yǎng)老行業(yè)政策法規(guī)，確保機(jī)構(gòu)運(yùn)營符合民政、衛(wèi)健等部門監(jiān)管要求，完成相關(guān)資質(zhì)申報(bào)及年檢工作。
8）創(chuàng)新服務(wù)開發(fā)：結(jié)合市場需求，探索醫(yī)養(yǎng)結(jié)合、智慧養(yǎng)老、短期托管等增值服務(wù)，提升機(jī)構(gòu)競爭力。

任職要求：
1）大專及以上學(xué)歷，養(yǎng)老管理、護(hù)理學(xué)、社會(huì)工作等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2）3年以上養(yǎng)老機(jī)構(gòu)運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉行業(yè)政策及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；
3）具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理、溝通協(xié)調(diào)及應(yīng)急處理能力；
4）責(zé)任心強(qiáng)，有良好的服務(wù)意識(shí)和市場敏銳度。