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崗位職能：
1. 日常運營管理
· 督導客房服務(wù)員完成每日清潔任務(wù)，檢查房間衛(wèi)生、布草更換、用品補充等質(zhì)
· 分配工作任務(wù)，協(xié)調(diào)員工排班，確保工作效率。
· 管理客房物資（如布草、客用品、清潔劑），控制成本并定期盤點。
2. 質(zhì)量與標準控制
· 嚴格執(zhí)行酒店客房清潔標準每日檢查所有房間衛(wèi)生。
· 處理客人對客房的投訴或特殊需求，及時反饋并跟進解決。
3. 團隊管理與培訓
· 培訓新員工，指導服務(wù)流程、安全規(guī)范及設(shè)備使用。
· 評估員工表現(xiàn)，協(xié)助主管進行績效考核，提升團隊積極性。
4. 安全與設(shè)備維護
· 確保樓層安全，檢查消防設(shè)施、房門鎖具等，排除隱患。
· 報修客房設(shè)施故障，跟蹤工程部維修進度。
任職要求：
1.高中或中專以上學歷，酒店管理、旅游服務(wù)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.1-3年以上客房部工作經(jīng)驗，其中至少1年基層管理或領(lǐng)班經(jīng)驗。
3.熟悉客房清潔流程、布草管理、物料控制等操作標準。
4.具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，團隊協(xié)作能力。