工作內(nèi)容及職責:
1.利用線上工具,搭建維護私域流量池(企微/社群/公眾號/其他自媒體渠道等),負責用戶拉新、留存、分層運營;
2.輸出產(chǎn)品相關(guān)精準內(nèi)容,提升用戶活躍度與信任度;
3.策劃私域?qū)倩顒?,促進線上產(chǎn)品轉(zhuǎn)化;
4.跟進用戶需求,處理咨詢與售后,維護客情關(guān)系,提升復(fù)購與轉(zhuǎn)介紹率;
5.監(jiān)控私域數(shù)據(jù)(活躍度、轉(zhuǎn)化率、留存率),優(yōu)化運營策略。
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷,兩年以上私域運營經(jīng)驗,教育相關(guān)行業(yè)優(yōu)先;
2.熟悉教育/教輔行業(yè),了解K12目標用戶需求;
3.具備私域運營實操經(jīng)驗,掌握社群運營、用戶分層、轉(zhuǎn)化技巧;
4.擅長內(nèi)容策劃與溝通表達,能快速輸出貼合教輔場景的實用內(nèi)容;
5.敏感于數(shù)據(jù),能通過數(shù)據(jù)反饋調(diào)整運營動作;
6.有責任心、抗壓性強,具備良好的客戶服務(wù)意識。