任職要求:
1、18-40歲;
2、基礎(chǔ)資質(zhì):大專主及以上學(xué)歷,年齡40周歲以下,男女各招聘4名;優(yōu)先考慮退軍人,能傳承軍隊(duì)紀(jì)律意識、責(zé)任擔(dān)當(dāng)與高效執(zhí)行力,確保工作流程規(guī)范、任務(wù)落地高效。
3、職業(yè)表養(yǎng):具備強(qiáng)烈的愛心與服務(wù)意識,對顧客(尤其母嬰群體)、商戶態(tài)度溫和耐心,主動(dòng)察覺需求并提供幫助,以共情力化解服務(wù)中的潛在問題,傳遞溫暖服務(wù)氛圍。
4、核心技能:母嬰護(hù)理技能:熟練掌握嬰幼兒換尿不濕、科學(xué)喂奶、衣物更換等專業(yè)操作,熟知嬰幼兒護(hù)理安全規(guī)范,能精準(zhǔn)把控操作細(xì)節(jié),保障嬰幼兒舒適與安全。
5、保潔操作技能:精通保潔清掃車、吸塵器、空氣凈化器等設(shè)備的操作與基礎(chǔ)維護(hù);清晰掌握各類清潔用品的酸堿性屬性,可根據(jù)瓷磚、玻璃、金屬等不同村質(zhì)潔具,匹配適清潔用品,避免潔具損壞并確保清潔效果。
6、服務(wù)理念:深度認(rèn)同并踐行胖東來“細(xì)節(jié)至上、服務(wù)為王”的管理理念,將“讓顧客滿意、讓商戶放心”作為工作核心目標(biāo),注重服務(wù)中的每一個(gè)微小細(xì)節(jié),以極致服務(wù)提升商業(yè)街整體體驗(yàn)感。
7、話配能力:具備良好的環(huán)境適應(yīng)能力與工作專注力,能快速適應(yīng)商業(yè)街人流密集、需求多樣的工作場景,可高效兼顧多功能衛(wèi)生間保潔與母嬰服務(wù)雙重工作任務(wù),確保各項(xiàng)工作有序推進(jìn)。
崗位職責(zé)
1、多功能衛(wèi)生間專項(xiàng)服務(wù):日常保潔:負(fù)責(zé)多功能衛(wèi)生間全域清潔,按標(biāo)準(zhǔn)流程清潔地面、墻面、洗手臺、潔具等區(qū)域,及時(shí)清理垃圾、更換耗材(如洗手液、紙巾),保持衛(wèi)生間無異味、無污漬、環(huán)境整潔。
2、母嬰幫助:為攜帶嬰幼兒的顧客提供專業(yè)母嬰服務(wù),包括熟練完成嬰幼兒換尿不濕、按需協(xié)助喂奶、更換衣物等操作,主動(dòng)解答母嬰護(hù)理相關(guān)基礎(chǔ)疑問,保障母嬰群體在衛(wèi)生間使用過程中的便利與安全。
3、保潔設(shè)備與用品管理:.設(shè)備操作:正確使用保潔清掃車、吸塵器、空氣凈化器等設(shè)備,每日工作前檢查設(shè)備狀態(tài),工作后進(jìn)行清潔、充電等基礎(chǔ)維護(hù),發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障及時(shí)上報(bào)維修,確保設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
4、用品管理:規(guī)范存放各類清潔用品,按“酸堿性分類、使用場景分區(qū)”原則管理,使用前核對用品與潔具適配性,避免因用品誤用導(dǎo)致安全隱患或潔具損壞。
5、服務(wù)細(xì)節(jié)優(yōu)化:以胖東來管理理念為指引,主動(dòng)觀察多功能衛(wèi)生間服務(wù)中的可優(yōu)化點(diǎn)(如母嬰設(shè)施使用便捷性、清潔頻率合理性等),定期提出改進(jìn)建議:積極參與商業(yè)街組織的服務(wù)培訓(xùn),持續(xù)提升母嬰護(hù)理、保潔服務(wù)技能,不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)里。
6、基礎(chǔ)協(xié)作配合:配合商業(yè)街整體運(yùn)營需求,與秩序維護(hù)、商戶服務(wù)等崗位做好銜接,及時(shí)反饋多功能衛(wèi)生間內(nèi)的異常情況(如設(shè)施損壞、顧客特殊需求等),保障、商業(yè)街服務(wù)鏈條順暢:協(xié)助維護(hù)衛(wèi)生間周邊區(qū)域的基礎(chǔ)秩序,避免出現(xiàn)擁堵、雜亂等問題。
7、薪資待遇:崗位月薪 5000元起,具體薪資根據(jù)個(gè)人學(xué)歷、技能水平、工作表現(xiàn)進(jìn)行差異化調(diào)整,另可享受商業(yè)街服務(wù)崗位專項(xiàng)績效獎(jiǎng)勵(lì)、節(jié)日福利等配套待遇。