職位描述
投訴客服全白班運營商/增值服務(wù)
崗位職責
1、處理10010/10015線無法為用戶解決的問題，問題通過工單派發(fā)至省內(nèi)處理，涉及工單類別如下：
辦理類工單：用戶來電辦理10010熱線無法受理的復雜業(yè)務(wù)（暨中臺業(yè)務(wù)）
普通咨詢/投訴類工單：用戶來電咨詢/投訴相關(guān)業(yè)務(wù)，10010熱線無法解釋/安撫的問題
高星咨詢/投訴類工單：高星級用戶電咨詢/投訴相關(guān)業(yè)務(wù)，10010熱線無法解釋/安撫的問題
互聯(lián)網(wǎng)平臺投訴類工單：互聯(lián)網(wǎng)投訴平臺用戶直接反映的各類問題
2、擁有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠與不同部門的人員進行有效的信息傳遞與交流，清晰表達自己的觀點，傾聽并理解他人的需求和意見。
3、具有強大的執(zhí)行力，能夠?qū)⒐ぷ饔媱澭杆俎D(zhuǎn)化為實際行動，嚴格按照預定的時間節(jié)點和質(zhì)量標準完成任務(wù)。
4、具備較好的耐心及抗壓力，在面對繁瑣的工作和巨大的壓力時，能夠保持冷靜，專注于工作，不急躁、不抱怨。
崗位要求：
1、年齡：35周歲及以下
2、學歷：大專及以上
工作時間：早上8：30~下午17:30，（按工作內(nèi)容分天分時段排班，一周做五休二）
福利：五險一金，高溫補貼
工作地點：無錫梁溪區(qū)清揚路7號聯(lián)通大廈
1、處理10010/10015線無法為用戶解決的問題，問題通過工單派發(fā)至省內(nèi)處理，涉及工單類別如下：
辦理類工單：用戶來電辦理10010熱線無法受理的復雜業(yè)務(wù)（暨中臺業(yè)務(wù)）
普通咨詢/投訴類工單：用戶來電咨詢/投訴相關(guān)業(yè)務(wù)，10010熱線無法解釋/安撫的問題
高星咨詢/投訴類工單：高星級用戶電咨詢/投訴相關(guān)業(yè)務(wù)，10010熱線無法解釋/安撫的問題
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2、擁有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠與不同部門的人員進行有效的信息傳遞與交流，清晰表達自己的觀點，傾聽并理解他人的需求和意見。
3、具有強大的執(zhí)行力，能夠?qū)⒐ぷ饔媱澭杆俎D(zhuǎn)化為實際行動，嚴格按照預定的時間節(jié)點和質(zhì)量標準完成任務(wù)。
4、具備較好的耐心及抗壓力，在面對繁瑣的工作和巨大的壓力時，能夠保持冷靜，專注于工作，不急躁、不抱怨。
崗位要求：
1、年齡：35周歲及以下
2、學歷：大專及以上
工作時間：早上8：30~下午17:30，（按工作內(nèi)容分天分時段排班，一周做五休二）
福利：五險一金，高溫補貼
工作地點：無錫梁溪區(qū)清揚路7號聯(lián)通大廈
工作地點
無錫梁溪區(qū)聯(lián)通大廈(新民路)
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職位發(fā)布者
劉歡歡/人事主管
立即溝通
江蘇倚天通信科技發(fā)展有限公司江蘇倚天通信科技發(fā)展有限公司于2010年4月在南京注冊成立,注冊資本8500萬元人民幣，致力于通信、計算機和建筑智能化領(lǐng)域的發(fā)展。公司專業(yè)從事通信網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)和維護、智能化系統(tǒng)集成的工程服務(wù)公司，能夠承接各種基礎(chǔ)網(wǎng)、業(yè)務(wù)網(wǎng)、支撐網(wǎng)、數(shù)據(jù)網(wǎng)的通信信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)；綜合樓宇通信、計算機等系統(tǒng)集成服務(wù)。能夠為客戶提供項目總體方案策劃、設(shè)計、設(shè)備配置、軟件開發(fā)、工程實施、工程后期的運行保障業(yè)務(wù)。智能化工程設(shè)計、施工、調(diào)試和維護；計算機系統(tǒng)集成、軟件開發(fā)及相關(guān)技術(shù)服務(wù)；通信產(chǎn)品、通信器材銷售。公司依托500余名項目管理、技術(shù)人員、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計師、咨詢師等人員，專業(yè)從事針對運營商和綜合體的工程安裝調(diào)測、網(wǎng)絡(luò)維護、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、勘察設(shè)計、工程管理等工程實施和技術(shù)服務(wù)，以及針對其他制造商的施工建設(shè)、代維等工作。為了保證服務(wù)的及時性和有效性，公司配備有技術(shù)水平過硬的工程技術(shù)人員、服務(wù)車輛、備品備件庫、應(yīng)急設(shè)備和儀器儀表等。為了適應(yīng)當前通信信息化建設(shè)領(lǐng)域的發(fā)展，公司定期對新老員工進行多方面技術(shù)服務(wù)培訓。經(jīng)過多年努力，公司現(xiàn)有資質(zhì)為通信工程施工總承包貳級，通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成乙級，電子與智能化專業(yè)二級，相關(guān)榮譽證書等。公司主要客戶和長期合作伙伴包括電信、移動、聯(lián)通、鐵塔、廣電及各大通信施工單位，華為、中興、貝爾等國內(nèi)外著名通信生產(chǎn)制造商。公司滿足向社會各界提供包括規(guī)劃、設(shè)計、施工、監(jiān)理及維護在內(nèi)的一攬子解決方案。公司秉承“質(zhì)為量先，品以質(zhì)強”的經(jīng)營理念及“求實、創(chuàng)新、誠信”的精神，勇于探索、不斷創(chuàng)新，打造了一支誠信敬業(yè)、吃苦耐勞、精益求精的通信工程專業(yè)隊伍，以高標準的服務(wù)質(zhì)量和較強的市場競爭能力在業(yè)內(nèi)創(chuàng)立更高的口碑。
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