職位描述
居民服務咨詢服務養(yǎng)老/孤兒/看護
崗位職責?
1. 就業(yè)服務體系搭建與落地?
- 開發(fā)就業(yè)崗位資源：對接本地企業(yè)、家政雇主、社區(qū)服務中心等，挖掘保潔、保姆、月嫂、養(yǎng)老護理等家政類就業(yè)需求，建立崗位資源庫?
- 制定就業(yè)服務流程：設計 “求職者登記 - 技能評估 - 崗位匹配 - 面試推薦 - 入職跟蹤” 全流程標準，確保就業(yè)服務規(guī)范化?
- 提供就業(yè)指導支持：為求職人員（含待業(yè)人員、再就業(yè)人員等）提供簡歷優(yōu)化、面試技巧培訓、職業(yè)規(guī)劃建議，提升就業(yè)成功率?
- 落實就業(yè)政策銜接：對接政府就業(yè)部門、人社機構，解讀就業(yè)補貼、技能培訓等政策，協(xié)助符合條件的求職人員申請相關扶持?
2. 家政服務統(tǒng)籌與質(zhì)量管控?
- 雇主需求匹配：承接雇主家政服務咨詢，根據(jù)需求（如家庭清潔、母嬰照料、老人陪護）精準匹配合格求職人員，確保人崗適配率≥90%?
- 服務過程監(jiān)督：通過上門巡查、電話回訪、線上反饋等方式，跟蹤家政服務質(zhì)量，及時糾正不規(guī)范操作，處理雇主與服務人員的糾紛?
- 服務標準優(yōu)化：結(jié)合就業(yè)人員技能水平與雇主需求變化，更新家政服務操作規(guī)范（如居家消毒流程、特殊人群照料標準）?
3. 團隊管理與能力提升?
- 負責團隊招聘：招募就業(yè)顧問、家政督導等下屬崗位人員，組織面試與入職培訓?
- 制定考核與激勵：建立團隊績效考核體系（含就業(yè)成功率、客戶滿意度、崗位開發(fā)量等指標），開展月度 / 季度評優(yōu)，激發(fā)團隊積極性?
- 組織技能培訓：定期開展就業(yè)服務技巧、家政服務專業(yè)知識（如母嬰護理、養(yǎng)老急救）、政策解讀等培訓，提升團隊綜合能力?
4. 資源整合與合作拓展?
- 對接外部合作方：維護政府就業(yè)部門、社區(qū)居委會、職業(yè)技能培訓機構、企業(yè)客戶等合作關系，拓展就業(yè)崗位與家政服務訂單來源?
- 搭建資源共享平臺：整合求職人員信息、雇主需求、技能培訓資源，實現(xiàn)信息高效流轉(zhuǎn)，提升就業(yè)與服務匹配效率?
5. 數(shù)據(jù)運營與成本管控?
- 跟蹤核心數(shù)據(jù)：統(tǒng)計就業(yè)成功率、客戶滿意度、崗位匹配周期、團隊人效等數(shù)據(jù)，定期輸出運營報告，分析問題并優(yōu)化服務?
- 制定工作計劃與預算：編制部門月度 / 季度 / 年度工作計劃，管控就業(yè)服務、家政服務相關成本（如培訓費用、物料費用），確保預算合規(guī)使用?
三、任職要求?
- 學歷與專業(yè)：大專及以上學歷，人力資源管理、家政服務管理、社會工作、公共事業(yè)管理等相關專業(yè)優(yōu)先?
- 工作經(jīng)驗：3 年以上就業(yè)服務、家政行業(yè)或人力資源管理相關工作經(jīng)驗，1 年以上團隊管理經(jīng)驗；熟悉本地就業(yè)政策、家政服務流程者優(yōu)先?
- 核心能力：?
- 資源整合能力：能高效對接政府、企業(yè)、社區(qū)等多方資源，拓展就業(yè)崗位與服務訂單?
- 溝通協(xié)調(diào)能力：善于溝通求職人員、雇主、團隊成員及合作方，妥善處理糾紛與問題?
- 數(shù)據(jù)分析能力：能通過數(shù)據(jù)洞察運營問題，優(yōu)化就業(yè)服務與家政服務流程?
- 政策解讀能力：熟悉國家及地方就業(yè)扶持政策、家政行業(yè)規(guī)范，能協(xié)助落實相關政策?
- 工具使用能力：熟練使用 Office 辦公軟件（Word、Excel、PPT），會使用就業(yè)管理系統(tǒng)、家政服務平臺者優(yōu)先?
- 素質(zhì)要求：?
- 責任心強，具備良好的服務意識與同理心，能站在求職人員與雇主角度解決問題?
- 抗壓能力強，能適應外勤工作（如上門回訪、對接社區(qū)），接受彈性工作安排?
- 誠實守信，無不良職業(yè)記錄，具備較強的團隊協(xié)作精神?
- 了解本地就業(yè)市場需求與家政服務行業(yè)動態(tài)，有本地資源者優(yōu)先
工作地點
長沙雨花區(qū)云集大廈B座4樓
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職位發(fā)布者
彭女士/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
金職偉業(yè)集團有限公司金職偉業(yè)集團有限公司（以下簡稱“金職偉業(yè)”）成立于2016年，注冊資本5000萬元，研發(fā)中心設于北京，運營中心設于長沙。金職偉業(yè)已形成標準研發(fā)、技能評價、人才培養(yǎng)、創(chuàng)業(yè)孵化及智慧平臺五大核心業(yè)務版塊，是1+X幼兒照護、產(chǎn)后恢復職業(yè)技能等級證書試點的職業(yè)教育培訓評價組織，建設有成熟的家政、母嬰、孕產(chǎn)、托育等職業(yè)技能提升課程體系，擁有超30項專項能力提升培訓項目，服務于全國多省上百家母嬰、家政、托育、孕產(chǎn)服務機構及數(shù)十萬行業(yè)從業(yè)人員。金職偉業(yè)被遴選為教育部第三批及第四批職業(yè)教育培訓評價組織，承擔教育部1+X幼兒照護技能等級證書和1+X產(chǎn)后恢復技能等級證書研發(fā)及評價工作。2020年，金職偉業(yè)共計開設教育部1+X幼兒照護職業(yè)技能等級證書各類培訓113余期，共培訓11109余人次，完成超過1032家考評站點的遴選工作及20余萬學生的考證工作。金職偉業(yè)旗下開設長沙市金職偉業(yè)職業(yè)培訓學校，年培訓規(guī)模約18000余人次，累計培訓20萬余人，就業(yè)率達50%；旗下商學院已成功打造教學站點、產(chǎn)后恢復門店、社區(qū)托育門店等多個創(chuàng)業(yè)孵化項目。截至2020年，金職偉業(yè)已在湖南、山東、廣西、廣東等地開設有30余家分支教學站點，每年解決20000人次以上就業(yè)創(chuàng)業(yè)需求。金職偉業(yè)旗下設有湖南金嬰麗人健康管理有限公司，致力于打造母嬰健康一站式服務機構——金嬰麗人母嬰體驗館，為母嬰家庭提供備孕期、孕期、分娩期、月子期、產(chǎn)褥期、哺乳期、產(chǎn)后三年的恢復期、嬰幼兒六歲以內(nèi)的成長期提供一站式母嬰健康服務。截至2022年，金嬰麗人已在湖南、湖北、江西、廣東等地開設有200余家服務門店。金職偉業(yè)將投資逾千萬資金全面建設湖南金職托育通科技有限公司，搭建服務于院校、企業(yè)、評價機構、協(xié)會等產(chǎn)業(yè)鏈上下游多方組織，實現(xiàn)從“研發(fā)-標準-培訓-評價-就業(yè)-創(chuàng)業(yè)”行業(yè)智慧服務平臺。在職業(yè)教育“1+X”試點工作指導下，平臺將匯聚1000所試點院校、10000家校企合作企業(yè)、100家行業(yè)協(xié)會、1000000名學生，真正打通幼兒照護、產(chǎn)后恢復職業(yè)技能人才從培養(yǎng)到輸出模式的所有堵點。未來三年，金職偉業(yè)將在全國開設100所教學站點500家產(chǎn)后恢復服務門店及300家產(chǎn)教融合型托育機構，著力打造一個全國領先的產(chǎn)學研育嬰產(chǎn)業(yè)園區(qū)。緊跟國家政策，金職偉業(yè)將深耕家庭服務領域，向黨和全國人民交出一份更為亮麗的“答卷”，開啟中國夢、金職夢、創(chuàng)業(yè)夢！
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