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更新于 7月16日
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醫(yī)藥電話客服專員 雙休+6險(xiǎn)1金

5000-10000元
  • 廣州天河區(qū)
  • 崗頂
  • 1-3年
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電話客服全白班大健康醫(yī)藥醫(yī)藥批發(fā)/零售
崗位職責(zé)：
1、通過(guò)多種合規(guī)渠道執(zhí)行激活觸達(dá)計(jì)劃并執(zhí)行針對(duì)會(huì)員的精準(zhǔn)營(yíng)銷活動(dòng)，激發(fā)其重新關(guān)注和購(gòu)買意愿。
2、基于對(duì)會(huì)員健康需求和過(guò)往消費(fèi)行為的深度理解，進(jìn)行精準(zhǔn)的關(guān)聯(lián)推薦和交叉銷售（如：推薦相關(guān)品類藥品、保健品、醫(yī)療器械、健康服務(wù)等），努力提升會(huì)員的客單價(jià)、復(fù)購(gòu)率及生命周期價(jià)值。
3、負(fù)責(zé)所服務(wù)會(huì)員檔案的建立、更新與維護(hù)，詳細(xì)記錄每次激活觸達(dá)、互動(dòng)溝通、購(gòu)買轉(zhuǎn)化等關(guān)鍵信息，確保會(huì)員檔案的完整性和準(zhǔn)確性，對(duì)會(huì)員標(biāo)簽進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，為后續(xù)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)提供數(shù)據(jù)支持。
4、通過(guò)主動(dòng)溝通，解答會(huì)員可能的疑問(wèn)或顧慮，提供基礎(chǔ)的售前咨詢和售后服務(wù)，傳遞公司品牌價(jià)值與專業(yè)形象，建立信任感，提升會(huì)員滿意度和忠誠(chéng)度，收集會(huì)員反饋，及時(shí)響應(yīng)并協(xié)調(diào)解決相關(guān)問(wèn)題。
任職要求：
1、工作經(jīng)驗(yàn)：3年及以上會(huì)員運(yùn)營(yíng)、客戶關(guān)系管理（CRM）、電話銷售、電商客服或醫(yī)藥/大健康行業(yè)銷售/客服經(jīng)驗(yàn)。有成功激活靜默用戶或會(huì)員復(fù)購(gòu)提升經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2、核心能力：優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力與服務(wù)意識(shí)，具備良好的電話溝通、在線溝通技巧，能同理用戶，建立信任。
3、有強(qiáng)烈的銷售意識(shí)與轉(zhuǎn)化能力，具備挖掘需求、產(chǎn)品推薦、促成交易的能力，有明確的銷售結(jié)果導(dǎo)向。
4、能快速學(xué)習(xí)醫(yī)藥健康產(chǎn)品知識(shí)、平臺(tái)規(guī)則及新的運(yùn)營(yíng)工具，能承受一定業(yè)績(jī)壓力，積極主動(dòng)，結(jié)果導(dǎo)向。
上班地點(diǎn)

工作地點(diǎn)

廣州天河區(qū)保利中辰廣場(chǎng)A棟2203正心堂

職位發(fā)布者

郭華/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo廣州普生大正藥業(yè)有限公司
普生控股是一家專注致力于“藥品營(yíng)銷管理和健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展”的集約式、平臺(tái)型公司，涉及醫(yī)藥工業(yè)、醫(yī)藥商業(yè)、藥品零售、醫(yī)藥電商、大健康產(chǎn)業(yè)投資、廣告?zhèn)髅胶拖嚓P(guān)醫(yī)藥學(xué)術(shù)研究等領(lǐng)域，是國(guó)內(nèi)最大醫(yī)藥集團(tuán)廣藥集團(tuán)的深度戰(zhàn)略合作服務(wù)企業(yè)。作為廣藥集團(tuán)旗下黃金單品“白云山陳李濟(jì)藥廠”舒筋健腰丸、“白云山盈康藥業(yè)”華佗風(fēng)痛寶的全國(guó)唯一授權(quán)總代理商，多次被評(píng)為“廣藥集團(tuán)鉆石級(jí)商業(yè)物流合作伙伴”。 2004年公司將青島定位為全國(guó)營(yíng)銷中心總部，普生團(tuán)隊(duì)歷經(jīng)近20年的發(fā)展，在全體同路人的共同努力下，業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)31個(gè)省市及地區(qū)，獲得了全國(guó)市場(chǎng)、消費(fèi)者、經(jīng)銷商的高度認(rèn)可。普生控股全體同仁，將致力于打造中國(guó)最優(yōu)秀的藥品營(yíng)銷管理公司和健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展平臺(tái)。 2016年品牌廣告《人生如戲篇》強(qiáng)勢(shì)登陸央視，并在全國(guó)各省、市、縣多級(jí)媒體立體化傳播，全國(guó)銷售總額穩(wěn)定在20-30億規(guī)模，旗下運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品成長(zhǎng)為目前國(guó)內(nèi)骨科類OTC藥品營(yíng)銷及社會(huì)影響力第一品牌，公司一躍成為國(guó)內(nèi)廣告類OTC藥品營(yíng)銷行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)。公司曾榮獲第24屆、25屆、26屆中國(guó)國(guó)際廣告節(jié)中國(guó)廣告長(zhǎng)城獎(jiǎng)“廣告主獎(jiǎng)（中國(guó)廣告協(xié)會(huì)）”；2018年河北廣播電視臺(tái)影視劇頻道河北影視《長(zhǎng)命百歲》榮獲“整合營(yíng)銷金案”；山東廣播電視臺(tái)齊魯頻道“舒筋健腰丸為愛(ài)撐腰·致敬我的老師”榮獲2019年度活動(dòng)營(yíng)銷金案。公司旗下廣州普生大正藥業(yè)是廣東省食品藥品審評(píng)認(rèn)證技術(shù)協(xié)會(huì)（GD.FDTAEC）會(huì)員單位；公司旗下醫(yī)藥工業(yè)企業(yè)內(nèi)蒙古蒙奇藥業(yè)有限公司生產(chǎn)的蒙奇清血八味片，傳承自國(guó)家中醫(yī)中藥國(guó)粹“蒙藥典范”藥方，企業(yè)榮獲2018年呼和浩特重點(diǎn)龍頭企業(yè)、2019年工業(yè)小巨人企業(yè)稱號(hào)；公司投資入主山東正心堂醫(yī)藥連鎖有限公司，成為健康產(chǎn)業(yè)投資領(lǐng)域的翹楚。 2018-2019年間先后成立四川、北京直營(yíng)市場(chǎng)等分支機(jī)構(gòu)，2019年在廣州搭建可輻射全國(guó)的電商運(yùn)營(yíng)中心，積極探索新零售020營(yíng)銷模式，并在傳統(tǒng)電商領(lǐng)域迅速挺進(jìn)京東阿里系藥品銷售TOP5。先后榮獲2016年百度風(fēng)雨同舟獎(jiǎng)；2017年京東品類卓越貢獻(xiàn)獎(jiǎng)；2020年京東大藥房同舟共濟(jì)獎(jiǎng)；2021年京東突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)等。 2020年-2021年經(jīng)架構(gòu)調(diào)整，立足“守正創(chuàng)新”的理念，致力于“三品（舒筋健腰丸、清血八味片、華佗風(fēng)痛寶）同輝”、“平臺(tái)化藥品經(jīng)營(yíng)管理”的業(yè)務(wù)方向，普生正在邁向更加規(guī)范的現(xiàn)代化企業(yè)。近20年的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)與發(fā)展，用心打造企業(yè)文化，專心培育團(tuán)隊(duì)人才，企業(yè)確立以“普濟(jì)社會(huì)，健康民生”為愿景、以“提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，奉獻(xiàn)卓越服務(wù)，助力健康生活”為使命，以“專職團(tuán)隊(duì)、專業(yè)技能、專注經(jīng)營(yíng)”為經(jīng)營(yíng)理念，以海納百川的胸懷招攬全國(guó)優(yōu)秀人才加入普生大家庭。 2022年伊始，企業(yè)將更加注重加入團(tuán)隊(duì)的人才職業(yè)生涯發(fā)展、薪資福利待遇提升、人性化關(guān)懷、家文化打造，將以更大的誠(chéng)意，與公司員工一起共享企業(yè)發(fā)展的紅利。在這樣美好的時(shí)代，愿與各界優(yōu)秀人才，攜手同行并肩作戰(zhàn)，共創(chuàng)更加輝煌的未來(lái)！
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