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更新于 7月13日

客戶服務經理

8000-12000元·13薪
  • 揚州邗江區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

互聯網
崗位職責: 1、協(xié)助大型餐飲品牌做好線上客戶需求探索,運營等管理工作(外呼少,主要和門店溝通時需要) 2、管理團隊,并在團隊運營中,發(fā)現并不斷完善相關流程/機制,保障團隊穩(wěn)定、高效運轉; 3、持續(xù)培養(yǎng)提升員工的服務意識、良好的溝通談判能力、發(fā)現并解決問題的能力等; 4、做到堅持以客戶為中心,理解客戶需求(餐飲為主),提升客戶滿意度; 5、能發(fā)現流程及產品不足,有效解決,并做到持續(xù)改善; 6、建立完整人才培養(yǎng)體系; 7、不斷學習和探索,學習、借鑒、并超越業(yè)內同崗位運營方式。 任職要求: 1、3年以上互聯網到店(餐飲)客服工作經驗(外呼少,主要門店溝通),有超過100人團隊管理經驗; 2、具備客服團隊搭建和管理運營經驗,能夠快速的適應業(yè)務變化并調整打法拿到結果,能主動依據團隊現狀做策略規(guī)劃,有邏輯有側重落地執(zhí)行; 3、擁有與管理團隊、業(yè)務團隊對話的能力,思路敏捷; 4、適應扁平化的管理和溝通,擁抱變化; 5、在團隊精細化運營外,能聚焦業(yè)務,關注體驗,持續(xù)優(yōu)化。

工作地點

揚州市-邗江區(qū)-文昌西路456號華城科技廣場

職位發(fā)布者

余先生/人力資源部

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我們是一家餐飲企業(yè)服務公司我們以“坦誠+專業(yè)”的踐行“為店鋪創(chuàng)造長期價值,同時提供超出期望的服務體驗”的公司使命。近兩年持續(xù)推動合作店鋪的服務升級,和店鋪一起努力為消費者提供更優(yōu)質的服務。我們始終以店鋪為中心,不斷加大在服務、運營上的專業(yè)研發(fā)投入。我們會和大家一起努力,更好承擔社會責任,更多創(chuàng)造社會價值。公司自成立以來始終以追求全體成員可持續(xù)成長的愿景,不斷提升服務理念和標準,以便更好承擔社會責任,創(chuàng)造更多社會價值。為店鋪創(chuàng)造可持續(xù)發(fā)展的長期價值
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