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一、崗位職責(zé)
1、主導(dǎo)或參與呼叫系統(tǒng)技術(shù)路線選型，深度對接業(yè)務(wù)需求，參與需求規(guī)劃與落地制定；
2、負(fù)責(zé)語音業(yè)務(wù)線路日常運(yùn)維、故障排查及維修，建立常態(tài)化維護(hù)機(jī)制，確保線路穩(wěn)定運(yùn)行；
3、監(jiān)控呼叫系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)，開展性能分析，及時(shí)識別并解決潛在問題，提升語音線路可用性與運(yùn)行性能；
4、參與語音業(yè)務(wù)系統(tǒng)的整體規(guī)劃與設(shè)計(jì)，結(jié)合運(yùn)維實(shí)踐提出合理化優(yōu)化建議，持續(xù)提升系統(tǒng)性能與穩(wěn)定性。
二、任職要求
（一）基礎(chǔ)條件
1、大專及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)工程、通信工程、信息安全等相關(guān)專業(yè)；條件優(yōu)秀者可放寬學(xué)歷限制；
2、具備 1-3 年網(wǎng)絡(luò)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有語音業(yè)務(wù)線路運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；應(yīng)屆畢業(yè)生需提供相關(guān)實(shí)習(xí)經(jīng)歷或項(xiàng)目實(shí)踐證明。
（二）專業(yè)技能
1、熟悉市場各類外呼系統(tǒng)，了解行業(yè)行情，具備外呼運(yùn)營商或線路商渠道資源；
2、精通 SIP、H.323、RTP 等語音協(xié)議及相關(guān)技術(shù)，熟練掌握 VOS 等語音通信平臺的接通率調(diào)優(yōu)技術(shù)者優(yōu)先；
3、熟悉 Windows、Linux 等操作系統(tǒng)的安裝、配置、維護(hù)及優(yōu)化，具備系統(tǒng)故障排查能力，掌握 Shell 腳本、awk、sed 等運(yùn)維工具；
4、熟悉路由器、交換機(jī)、防火墻等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置與管理，掌握路由、交換核心原理，具備基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與設(shè)計(jì)能力；
5、有大型呼叫中心/語音系統(tǒng)平臺建設(shè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
（三）綜合能力
具備較強(qiáng)的責(zé)任心與項(xiàng)目主導(dǎo)推進(jìn)能力，擁有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，
能高效推進(jìn)各項(xiàng)運(yùn)維及對接內(nèi)部團(tuán)隊(duì)、運(yùn)營商及合作方；
學(xué)習(xí)能力、問題解決能力突出，能快速適配業(yè)務(wù)迭代，承受較大工作壓力。