工作描述:
1、負責收集相關故障、疑難問題,對簡單問題進行排查處理,編制匯總故障、問題,定期提交匯總報告。
2、配合研發(fā)項目人員排查測試,模擬故障現(xiàn)象,協(xié)助找到故障根本原因。
3、針對售后部疑難故障指導測試及分析,直至故障處理完成。
4、對內以郵件或書面形式進行工作上的溝通、協(xié)調工作。
5、對部門成員和售后運維進行技術培訓和指導,提高部門人員的技術水平。
6、負責向上級反饋遇到的品質問題及客訴處理進度工作。
7、服從安排,有計劃、有安排去現(xiàn)場協(xié)助測試。
8、對出現(xiàn)的故障,能按照公司標準對各類日志進行流程查詢分析故障原因并解決問題,針對嘗試解決但暫未找出原因的問題是以問題和初步的分析與判斷的方式記錄并向相關人員反饋。
任職條件:
1、有相關的硬件基礎,了解模擬電路、數(shù)字電路。
2、熟練Linux操作系統(tǒng),熟練使用辦公軟件。
3、責任心強,服從安排,適應項目制與突發(fā)搶修工作節(jié)奏。
4、故障響應快,能獨立完成現(xiàn)場問題閉環(huán)。
5、有較好溝通及現(xiàn)場解決問題能力。
6、良好的用戶服務態(tài)度和意識,可以適應出差。
有電工證、登高證者優(yōu)先考慮。
工作時間:8:30-17:00 雙休 長白班 有加班 簽訂本單位勞動合同 保險: 五險一金
提供免費午餐 節(jié)假日福利 員工旅游 工齡工資 高溫補助 帶薪休假