職位描述
投訴客服售后客服現(xiàn)場客服零售/批發(fā)物業(yè)管理
崗位職責：
1、負責為客戶提供快速、準確與專業(yè)的服務(wù)
2、負責完成客服業(yè)務(wù)目標
3、負責積分商城的執(zhí)行對接工作
4、負責大眾點評的日?；貜?，新鮮事更新，品牌信息的更新
5、負責微信服務(wù)號相關(guān)疑義回復
6、負責客訴處理，需達到：認真聽取顧客投訴，詳細記錄投訴要點，快速判斷，迅速反應，經(jīng)過判斷分析找到問題所在，應積極正面的心態(tài)回應顧客，告訴他怎樣處理，即可委婉的方式答復顧客，取得顧客諒解，消除誤會?？商幚砜驮V類型為：對于商品的投訴、服務(wù)態(tài)度性投訴。掌握記錄客戶需求，不斷提出改善意見。
7、負責商城環(huán)境與音樂的更新、音樂設(shè)備問題反饋，跟進
8、負責客服庫房管理工作
9、負責部門部分數(shù)據(jù)及月盤點工作
10、負責售賣商城儲值卡以及儲值卡的維護申領(lǐng)工作
11、負責店鋪及物業(yè)檢查工作準備、落實、匯總
任職要求：
1.能夠熱情、愉快并親切的與人交談，容易與他人建立融洽的關(guān)系；
2.具備較強的抗壓能力，能夠在快節(jié)奏的工作環(huán)境中保持冷靜和高效。
3.年齡：24-34之間
該崗位全年上一休一（早9:00-晚22:00）。五險一金，有額外餐補。
需有商場客服經(jīng)驗
1、負責為客戶提供快速、準確與專業(yè)的服務(wù)
2、負責完成客服業(yè)務(wù)目標
3、負責積分商城的執(zhí)行對接工作
4、負責大眾點評的日?；貜?，新鮮事更新，品牌信息的更新
5、負責微信服務(wù)號相關(guān)疑義回復
6、負責客訴處理，需達到：認真聽取顧客投訴，詳細記錄投訴要點，快速判斷，迅速反應，經(jīng)過判斷分析找到問題所在，應積極正面的心態(tài)回應顧客，告訴他怎樣處理，即可委婉的方式答復顧客，取得顧客諒解，消除誤會?？商幚砜驮V類型為：對于商品的投訴、服務(wù)態(tài)度性投訴。掌握記錄客戶需求，不斷提出改善意見。
7、負責商城環(huán)境與音樂的更新、音樂設(shè)備問題反饋，跟進
8、負責客服庫房管理工作
9、負責部門部分數(shù)據(jù)及月盤點工作
10、負責售賣商城儲值卡以及儲值卡的維護申領(lǐng)工作
11、負責店鋪及物業(yè)檢查工作準備、落實、匯總
任職要求：
1.能夠熱情、愉快并親切的與人交談，容易與他人建立融洽的關(guān)系；
2.具備較強的抗壓能力，能夠在快節(jié)奏的工作環(huán)境中保持冷靜和高效。
3.年齡：24-34之間
該崗位全年上一休一（早9:00-晚22:00）。五險一金，有額外餐補。
需有商場客服經(jīng)驗
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工作地點
北京朝陽區(qū)斯普瑞斯奧特萊斯
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北京斯普瑞斯奧特萊斯商城有限公司斯普瑞斯奧特萊斯位于首都機場左岸，以打破“擁有奢侈品是遙不可及的”定律為目標，高舉品牌年輕化、定位家庭化之混搭大旗，傾心打造屬于您的購物“公園”。西班牙新古典建筑小鎮(zhèn)與Lane Crawford、Joyce、cerruti 1881、Kent&Curwen、Gieves&Hawkes、Armani、Dolce& Gabbana等國際品牌相互融合。在這里，斯普瑞斯奧特萊斯將與您攜手引領(lǐng)都市生活最新最潮的購物概念，與您聯(lián)盟成為與國際潮流對接的主力軍。斯普瑞斯奧特萊斯時尚、新鮮、驚喜不斷?！癹oy shopping, joy life”的商業(yè)理念，使不同的人群在這里都可以找到屬于自己的LifeStyle。愛生活，愛拉風的人士，這里是不可不去的享樂園；追求時尚，欣賞時尚的人士，這里是云集潮流的購物廊；愛奢侈，懼奢侈的人士，這里還是您實現(xiàn)奢侈夢想的優(yōu)惠天堂。35000平米的超大自由Living mall暢享空間，帶給您無與倫比的舒暢購物體驗，斯普瑞斯奧萊把定制自由和快樂的權(quán)利交給您！驚喜就在這里！Surprise outlets，Surprise U。在這里，緊跟國際流行趨勢，搜羅國際奢侈品牌，這是時尚的驚喜。在這里，相伴豐富多元的自然生態(tài)環(huán)境，樂享歐洲小鎮(zhèn)人文風情，這是生活的驚喜。在這里，為您精心準備的優(yōu)惠，靜待您自由暢快的挑選，這是奧萊的驚喜。
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