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更新于 12月31日

項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)經(jīng)理

1-1.2萬(wàn)
  • 蘇州吳江區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

toBtoCtoG企業(yè)服務(wù)物業(yè)管理酒店/民宿
  • 核心目標(biāo):統(tǒng)籌異地保潔項(xiàng)目運(yùn)營(yíng),保障服務(wù)品質(zhì)達(dá)標(biāo),推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化體系落地,支撐2026年?duì)I收及服務(wù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)
一、核心崗位職責(zé)
  • 運(yùn)營(yíng)統(tǒng)籌:制定運(yùn)營(yíng)部年度/月度工作計(jì)劃,統(tǒng)籌所有異地保潔項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行、人員調(diào)度、物資協(xié)同,確保服務(wù)穩(wěn)定落地;協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目突發(fā)問(wèn)題(如人員短缺、客戶臨時(shí)需求、設(shè)備故障等)。
  • 品質(zhì)管控:牽頭推進(jìn)《保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)》《保潔員崗位SOP》的落地執(zhí)行,監(jiān)督品質(zhì)管控崗開(kāi)展日常巡檢;建立服務(wù)品質(zhì)改進(jìn)機(jī)制,針對(duì)清潔不達(dá)標(biāo)、客戶投訴等問(wèn)題制定整改方案并跟蹤落實(shí)。
  • 標(biāo)準(zhǔn)化與培訓(xùn)協(xié)同:聯(lián)動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化與培訓(xùn)崗,基于項(xiàng)目實(shí)際需求優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容;統(tǒng)籌內(nèi)部培訓(xùn)工作(含項(xiàng)目經(jīng)理/主管/領(lǐng)班標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)、保潔員技能培訓(xùn)),負(fù)責(zé)公司云學(xué)院課程開(kāi)發(fā)與內(nèi)部推廣落地。
  • 成本與團(tuán)隊(duì)管理:聯(lián)動(dòng)綜合管理部物資崗,優(yōu)化保潔物料、設(shè)備的使用效率,控制物料損耗率;搭建運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)體系,提升項(xiàng)目經(jīng)理/主管的管理能力,降低團(tuán)隊(duì)流失率;將標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行、清潔達(dá)標(biāo)率等指標(biāo)納入員工績(jī)效考評(píng)。
  • 跨部門協(xié)同:對(duì)接市場(chǎng)推廣與新業(yè)務(wù)部,保障新客戶保潔項(xiàng)目的順利落地;對(duì)接綜合管理部,同步人員需求、培訓(xùn)需求及績(jī)效數(shù)據(jù);定期向總經(jīng)理匯報(bào)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)(服務(wù)品質(zhì)、成本控制、團(tuán)隊(duì)狀態(tài)等)。
二、任職條件
  • 經(jīng)驗(yàn)要求:4年以上物業(yè)/保潔行業(yè)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn),至少2年異地多項(xiàng)目統(tǒng)籌管理經(jīng)驗(yàn);有SOP、標(biāo)準(zhǔn)化體系搭建或品質(zhì)管控相關(guān)實(shí)操經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先(可替代學(xué)歷要求)。
  • 能力要求:具備較強(qiáng)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、現(xiàn)場(chǎng)管控能力,能高效解決異地項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)中的復(fù)雜問(wèn)題;熟悉保潔服務(wù)流程及相關(guān)設(shè)備、物料的使用規(guī)范;具備標(biāo)準(zhǔn)化文檔梳理與編制能力,能主導(dǎo)或推動(dòng)SOP、服務(wù)手冊(cè)落地;具備基礎(chǔ)的成本管控意識(shí),能制定可落地的效率提升、成本優(yōu)化方案;具備良好的團(tuán)隊(duì)管理、溝通表達(dá)及客戶對(duì)接能力。
  • 素質(zhì)要求:責(zé)任心強(qiáng)、抗壓能力強(qiáng),能適應(yīng)異地項(xiàng)目巡檢出差;認(rèn)同公司標(biāo)準(zhǔn)化管理理念,具備較強(qiáng)的執(zhí)行力和推進(jìn)力;熟練使用基礎(chǔ)辦公軟件(Word、Excel、PPT),能輸出運(yùn)營(yíng)報(bào)表及改進(jìn)方案。
三、招聘要求
  • 學(xué)歷:大專以上學(xué)歷即可;核心邏輯:保潔行業(yè)SOP制定、異地項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)更依賴實(shí)操經(jīng)驗(yàn)而非單純學(xué)歷,放寬學(xué)歷門檻是為了精準(zhǔn)吸納有標(biāo)準(zhǔn)化體系搭建、多項(xiàng)目統(tǒng)籌實(shí)操經(jīng)驗(yàn)的人才(如有成功SOP編制案例,學(xué)歷可進(jìn)一步放寬),避免因?qū)W歷限制錯(cuò)失優(yōu)質(zhì)行業(yè)老兵;
  • 年齡:28-45歲,身體健康,能適應(yīng)出差需求。
  • 其他:無(wú)不良職業(yè)記錄;有物業(yè)保潔行業(yè)相關(guān)資格證書(如物業(yè)管理師、安全管理證書)者優(yōu)先;具備基礎(chǔ)的文檔編寫能力,能主導(dǎo)或牽頭完成標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)、SOP的梳理與編制。

工作地點(diǎn)

蘇州吳江區(qū)開(kāi)平商務(wù)中心G幢1309-1310

職位發(fā)布者

盧艷/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo上海佳和云清潔科技有限公司
上海佳和云保潔服務(wù)有限公司成立于2008年,是一家專業(yè)的保潔公司,主要經(jīng)營(yíng)酒店會(huì)所、商務(wù)樓、醫(yī)院、社區(qū)、學(xué)校、工廠、市政等企事業(yè)單位的保潔服務(wù)。公司擁有理論與實(shí)踐結(jié)合的優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì),先進(jìn)的現(xiàn)代化保潔設(shè)備。從市場(chǎng)開(kāi)發(fā)到客戶現(xiàn)場(chǎng)管理維護(hù)運(yùn)營(yíng),佳和云擁有強(qiáng)大優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì),有著科學(xué)的管理方法、嚴(yán)格的管理制度、豐富的管理經(jīng)驗(yàn),所有操作員工都經(jīng)過(guò)全面、嚴(yán)格的專業(yè)培訓(xùn),具有豐富的施工經(jīng)驗(yàn),已熟練掌握了一些特殊場(chǎng)所,超級(jí)保潔清洗工作。致力于創(chuàng)造更美的城市生活空間!公司自成立以來(lái),秉承“以科技為先導(dǎo)、以創(chuàng)新求發(fā)展、以質(zhì)量求生存、以誠(chéng)信待客戶”的企業(yè)精神,實(shí)行“人才為本,科技領(lǐng)先,用戶至上”的經(jīng)營(yíng)理念,貫徹國(guó)家現(xiàn)階段大力支持環(huán)保產(chǎn)業(yè)化建設(shè),提高企業(yè)辦公環(huán)境水平的宏觀政策,以打破保潔行業(yè)痛點(diǎn)為己任,以實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的雙重提高為目標(biāo),全體員工勤勉敬業(yè),拼搏進(jìn)取,在促進(jìn)保潔行業(yè)健康發(fā)展中做出突出貢獻(xiàn)。
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