【崗位職責(zé)】
1、審核客服提交的售后工單,或是客戶提交的換貨工單,在系統(tǒng)創(chuàng)建工單并審批;
2、將客服接待的問(wèn)題,符合要求,在CRM系統(tǒng)創(chuàng)建成售后工單;
3、電話外呼,與客戶確認(rèn)寄回單號(hào)或針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行提醒。
【任職要求】
1、打字速度45字/分鐘以上;
2、熟悉word/excel基礎(chǔ)辦公軟件;
3、熱愛客戶服務(wù)工作,進(jìn)取心強(qiáng),有團(tuán)隊(duì)合作能力,服從任務(wù)安排;
4、公司管理非常扁平,發(fā)展機(jī)會(huì)大,優(yōu)秀者可申請(qǐng)轉(zhuǎn)全職。
【薪資標(biāo)準(zhǔn)】
1、大專、本科120元/天,本科以上150元/天。
2、包住(四人間宿舍)。
【實(shí)習(xí)要求】
全職實(shí)習(xí)5天/周,至少3個(gè)月
【工作時(shí)間】
①跟隨團(tuán)隊(duì)進(jìn)行早晚排班制,周休2天,月休8天;8小時(shí)工作制,一周40小時(shí)綜合工時(shí);
②早班:08:00-17:00
③中班:09:00-18:00
④晚班:14:00-23:00(提供班次津貼20元/次,如需加班到24點(diǎn),班次津貼40元/次)
【公司優(yōu)勢(shì)】
① 國(guó)家高新技術(shù)企業(yè),國(guó)家高性能醫(yī)療器械創(chuàng)新中心實(shí)體單位;品牌用戶超280萬(wàn),3900+醫(yī)療機(jī)構(gòu)/專業(yè)機(jī)構(gòu),覆蓋全球96個(gè)國(guó)家,獲批歐盟 CE MDR認(rèn)證。企業(yè)發(fā)展前景廣闊。
② 慢病管理領(lǐng)導(dǎo)者,公司內(nèi)部有醫(yī)生、護(hù)士以及專業(yè)營(yíng)養(yǎng)師團(tuán)隊(duì),為你和家人提供健康保障。
③ 每月專業(yè)大咖知識(shí)分享,工作之余可以不斷的進(jìn)行自我提升。
④ 全新辦公用品,個(gè)人電腦辦公桌皆是統(tǒng)一配置。
⑤ 辦公室綠植環(huán)繞,配有空調(diào),微波爐,冰箱,飲水機(jī),自主零食販賣機(jī),消毒洗手液,廁紙,洗潔精,各種生活用品應(yīng)有盡有,只有你想不到的,沒有公司不能安排的!