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工作任務(wù)：
①根據(jù)公司要求抽查團隊客服回復(fù)用戶的溝通記錄是否存在問題，并做好登記反饋；
②定期輸出質(zhì)檢報告，歸納總結(jié)發(fā)現(xiàn)個性及共性問題，提出針對性改進意見，對數(shù)據(jù)及時性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)；
③從日常質(zhì)檢工作中，收集典型案例、建立并完善質(zhì)檢問題案例庫。協(xié)助業(yè)務(wù)部門提升成單率及服務(wù)體驗；
④基于各部業(yè)務(wù)特性，協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)搭建及完善質(zhì)量管理服務(wù)體系。
任職資格：
1.大專及以上，計算機一級及以上，接受應(yīng)屆生、實習(xí)生；
2.熟練掌握Word、Excel、PPT等常用辦公軟件（硬性要求）；
3.文字功底扎實，對文字質(zhì)檢工作感興趣；具有強烈的工作責(zé)任感，公平、公正意識；
4.有責(zé)任心、較強的抗壓能力，能夠適應(yīng)業(yè)務(wù)快速節(jié)奏發(fā)展，適應(yīng)力強，溝通協(xié)調(diào)能力佳；
5.熱愛教育行業(yè)，有同理心，學(xué)習(xí)能力強，邏輯思維較好，對自己成長有高要求。
【上班時間】
9:00-18:00，午休1.5h，周末雙休(每月第一周單休)，節(jié)假日正常休息，轉(zhuǎn)正即享帶薪年假，過年10~13天。
【薪資福利】
六險一金、全勤獎、晚餐補貼、零食水果下午茶、員工體檢、帶薪年假，春節(jié)超長帶薪假期等齊全?；顒雍透鞴?jié)假日有精美禮品、不定期團建，晉升快發(fā)展空間廣。
【公司簡介】
之了集團是一家綜合創(chuàng)新型教育服務(wù)企業(yè)，2016年成立，2019年已經(jīng)通過“高新技術(shù)企業(yè)”認(rèn)定，人員規(guī)模超2000余人。主營財會課程和學(xué)歷提升，旗下有之了課堂、之了專升本等知名品牌，業(yè)務(wù)涵蓋會計、專升本等考試和培訓(xùn)。為全國1000余萬用戶提供教育服務(wù)，受到廣大用戶的高度認(rèn)可。