職位描述
電氣機械/電力設(shè)備
1、制定和完善售后服務(wù)制度和流程，根據(jù)業(yè)務(wù)需求，進行月度或年度計劃總結(jié)；
2、組織售后服務(wù)團隊完成售后服務(wù)工作，包括設(shè)備安裝、調(diào)試、維修以及維護工作，確保設(shè)備按照規(guī)定正常運行，并且處理所有與售后服務(wù)相關(guān)的問題；
3、管理和監(jiān)督售后團隊的日常工作，規(guī)劃和協(xié)助員工進行培訓(xùn)和提高，發(fā)展業(yè)務(wù)能力和技能，提高服務(wù)水平；
4、根據(jù)客戶需求和反饋，提出合理維修報價，并實時與客戶溝通，解決客戶問題；
5、收集客戶信息和反饋，并制定改進方案，改進售后服務(wù)，提高客戶滿意度；
6、向管理層匯報售后服務(wù)工作，制定并實施相關(guān)的工作計劃和預(yù)算，協(xié)調(diào)和管理團隊工作，并確保高效、質(zhì)量穩(wěn)定的售后服務(wù)；
7、對個人負(fù)責(zé)的產(chǎn)品做好客戶售后工作，用電話、遠(yuǎn)程或者現(xiàn)場的方式解決客戶相關(guān)需求和問題，維護客戶關(guān)系；
8、根據(jù)團隊客戶信息反饋，及時整理總結(jié)，為公司產(chǎn)品改進或研發(fā)提出相關(guān)建議；
9、督促團隊進行款項催收工作，提升客戶滿意度，協(xié)助業(yè)務(wù)部門進行老客戶回購或新客戶開發(fā)工作；
10、解決和處理突發(fā)事件，并做好工作總結(jié)。
2、組織售后服務(wù)團隊完成售后服務(wù)工作，包括設(shè)備安裝、調(diào)試、維修以及維護工作，確保設(shè)備按照規(guī)定正常運行，并且處理所有與售后服務(wù)相關(guān)的問題；
3、管理和監(jiān)督售后團隊的日常工作，規(guī)劃和協(xié)助員工進行培訓(xùn)和提高，發(fā)展業(yè)務(wù)能力和技能，提高服務(wù)水平；
4、根據(jù)客戶需求和反饋，提出合理維修報價，并實時與客戶溝通，解決客戶問題；
5、收集客戶信息和反饋，并制定改進方案，改進售后服務(wù)，提高客戶滿意度；
6、向管理層匯報售后服務(wù)工作，制定并實施相關(guān)的工作計劃和預(yù)算，協(xié)調(diào)和管理團隊工作，并確保高效、質(zhì)量穩(wěn)定的售后服務(wù)；
7、對個人負(fù)責(zé)的產(chǎn)品做好客戶售后工作，用電話、遠(yuǎn)程或者現(xiàn)場的方式解決客戶相關(guān)需求和問題，維護客戶關(guān)系；
8、根據(jù)團隊客戶信息反饋，及時整理總結(jié)，為公司產(chǎn)品改進或研發(fā)提出相關(guān)建議；
9、督促團隊進行款項催收工作，提升客戶滿意度，協(xié)助業(yè)務(wù)部門進行老客戶回購或新客戶開發(fā)工作；
10、解決和處理突發(fā)事件，并做好工作總結(jié)。
工作地點
城陽區(qū)青島銘族激光科技有限公司艷陽路97號
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職位發(fā)布者
張女士/HR
昨日活躍立即溝通
青島銘族激光科技有限公司青島銘族激光科技有限公司成立于美麗的海濱城市—青島，是與青島農(nóng)業(yè)大學(xué)、青島海洋大學(xué)有長期的合作的一家高新持術(shù)企業(yè)，并逐步走向成功，成為激光設(shè)備行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。公司擁有專業(yè)的激光設(shè)備生產(chǎn)線，擁有多年從事激光產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)團隊和科研機構(gòu)，技術(shù)力量雄厚，激光設(shè)備先進，測試技術(shù)完善，成功通過了ISO9001質(zhì)量認(rèn)證體系認(rèn)證和CE認(rèn)證。銘族激光堅持以“專業(yè)品質(zhì)追求卓越”的經(jīng)營理念，秉承“客戶滿意就是我們存在的價值”的服務(wù)精神，致力于激光設(shè)備的研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、銷售、維護。專業(yè)研發(fā)生產(chǎn)激光打標(biāo)機、激光切割機、激光雕刻機、氣動打標(biāo)機四個系列的幾十種產(chǎn)品，廣泛應(yīng)用在電子元件、五金制品、模型制作、服裝布料、皮革制鞋、印刷包裝、玩具、飾品等領(lǐng)域。在自動化激光打標(biāo)行業(yè)，流水線飛行打標(biāo)行業(yè)，齒輪軸承打標(biāo)行業(yè)，大幅面激光打標(biāo)行業(yè)、電子器件激光打標(biāo)行業(yè)處于領(lǐng)先地位，努力打造工業(yè)激光行業(yè)第一品牌。2025年銘族激光企業(yè)文化公司使命：搭建全球激光供應(yīng)鏈交易平臺打造國家級激光技術(shù)創(chuàng)新中心公司愿景：成為全球領(lǐng)先的激光技術(shù)服務(wù)方案提供商實現(xiàn)全球本地化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)公司價值觀：誠信、堅毅、創(chuàng)新、領(lǐng)先公司原則：自信互信、坦誠溝通、目標(biāo)一致、堅決執(zhí)行
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