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崗位職責(zé)：
1. 健身房基礎(chǔ)接待服務(wù)，負(fù)責(zé)前臺(tái)接待工作及輕食區(qū)管理運(yùn)營(yíng)
-包括會(huì)員簽到、非會(huì)員訪(fǎng)客信息登記，提供熱情專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)服務(wù)；
-協(xié)助辦理會(huì)員卡開(kāi)通、續(xù)費(fèi)、升級(jí)等手續(xù)，維護(hù)健身房前臺(tái)及公共區(qū)域環(huán)境整潔，監(jiān)督器械歸位及儲(chǔ)物柜管理。
2. 會(huì)員管理與運(yùn)營(yíng)支持
- 管理會(huì)員檔案，定期更新會(huì)員信息并跟進(jìn)服務(wù)需求（如課程預(yù)約、私教安排）；
- 協(xié)助策劃并執(zhí)行會(huì)員活動(dòng)，提升會(huì)員活躍度與粘性；
- 協(xié)助處理會(huì)員投訴與建議，及時(shí)反饋至相關(guān)部門(mén)并跟進(jìn)解決結(jié)果；
- 每日檢查器械設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，協(xié)調(diào)維修保養(yǎng)，確保設(shè)施安全可用。
3. 銷(xiāo)售與數(shù)據(jù)支持
- 配合銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)完成潛在客戶(hù)轉(zhuǎn)化，提供體驗(yàn)課預(yù)約及會(huì)員卡推廣支持；
- 統(tǒng)計(jì)每日客流量、會(huì)員到店率等數(shù)據(jù)，定期提交運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告。
4. 安全管理與應(yīng)急處理
- 監(jiān)督健身房?jī)?nèi)安全規(guī)范執(zhí)行（如器械使用指引、更衣室管理）；
- 熟悉應(yīng)急預(yù)案，處理突發(fā)情況（如會(huì)員受傷、設(shè)備故障）。
崗位要求：
1. 基本條件 - 大專(zhuān)及以上學(xué)歷，體育管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、酒店管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先
- 1年以上健身房/酒店/服務(wù)行業(yè)前臺(tái)或客服經(jīng)驗(yàn)，熟悉健身行業(yè)基礎(chǔ)流程；
- 熟練使用辦公軟件（Excel/Word）及會(huì)員管理系統(tǒng)。
2. 核心技能 - 具備優(yōu)秀溝通能力與服務(wù)意識(shí)，能快速響應(yīng)會(huì)員需求
- 基礎(chǔ)健身知識(shí)（如器械使用、課程分類(lèi)），持有健身相關(guān)證書(shū)（如CBBA、急救證）加分；
具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力，能通過(guò)數(shù)據(jù)優(yōu)化服務(wù)流程。
3. 個(gè)人素質(zhì)
- 形象健康，氣質(zhì)親和，適應(yīng)早晚班輪崗制度；