職位描述
辦公樓
崗位職責：
1、根據(jù)領導安排做好甲方客戶各類會議服務工作；
2、處理客戶投訴，跟進客戶投訴處理的執(zhí)行過程，回訪客戶，監(jiān)控客戶對投訴處理的滿意率；
3、做好服務回訪工作，對客戶不滿意的服務，及時跟進，直至客戶滿意為止；
4、加強與甲方的溝通，主動了解、收集甲方客戶的潛在需求和其他情況，將有價值的資料及時反饋上級領導；
5、負責項目的日常管理工作：保潔、保安、工程、餐廳等人員日常管理、工程設施設備維護、秩序維護、環(huán)境管理等日常服務工作，發(fā)現(xiàn)重大質(zhì)量問題及時對接并處理，確保各項工作正常開展。
1、根據(jù)領導安排做好甲方客戶各類會議服務工作；
2、處理客戶投訴，跟進客戶投訴處理的執(zhí)行過程，回訪客戶，監(jiān)控客戶對投訴處理的滿意率；
3、做好服務回訪工作，對客戶不滿意的服務，及時跟進，直至客戶滿意為止；
4、加強與甲方的溝通，主動了解、收集甲方客戶的潛在需求和其他情況，將有價值的資料及時反饋上級領導；
5、負責項目的日常管理工作：保潔、保安、工程、餐廳等人員日常管理、工程設施設備維護、秩序維護、環(huán)境管理等日常服務工作，發(fā)現(xiàn)重大質(zhì)量問題及時對接并處理，確保各項工作正常開展。
6、組織召集員工月工作例會，檢查工作落實情況，布置工作任務，協(xié)調(diào)員工關系，就項目物業(yè)管理執(zhí)行中的問題提出解決方案。
7、負責一線員工（保潔、保安、綠化人員）的招聘，對物業(yè)中心員工的離職率負責。
8、負責物業(yè)中心員工的績效考核、出勤的審核工作。
9、巡查保潔、安防、綠化工作，檢查設備運轉(zhuǎn)保養(yǎng)情況，以及根據(jù)相關部門要求的防疫消殺工作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，把問題消滅在萌芽狀況。
任職要求：
1、教育背景：大專以上學歷；
2、年齡：35歲以下，163以上，形象端正，無紋身、普通話標準；
3、培訓或資格證書：物業(yè)經(jīng)理證書；
4、專業(yè)技能：熟悉商務禮儀，有基本的會議服務常識；熟悉相關的物業(yè)管理法規(guī)，熟悉行政管理程序
5、工作經(jīng)驗：三年以上相關工作經(jīng)驗，有服務行業(yè)或酒店管理行業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先；
6、關鍵能力：優(yōu)秀的溝通與協(xié)調(diào)能力、組織規(guī)劃能力、領導決策與自我控制能力，有全局觀，應變能力強。
8、負責物業(yè)中心員工的績效考核、出勤的審核工作。
9、巡查保潔、安防、綠化工作，檢查設備運轉(zhuǎn)保養(yǎng)情況，以及根據(jù)相關部門要求的防疫消殺工作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，把問題消滅在萌芽狀況。
任職要求：
1、教育背景：大專以上學歷；
2、年齡：35歲以下，163以上，形象端正，無紋身、普通話標準；
3、培訓或資格證書：物業(yè)經(jīng)理證書；
4、專業(yè)技能：熟悉商務禮儀，有基本的會議服務常識；熟悉相關的物業(yè)管理法規(guī)，熟悉行政管理程序
5、工作經(jīng)驗：三年以上相關工作經(jīng)驗，有服務行業(yè)或酒店管理行業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先；
6、關鍵能力：優(yōu)秀的溝通與協(xié)調(diào)能力、組織規(guī)劃能力、領導決策與自我控制能力，有全局觀，應變能力強。
工作地點
西安鄠邑區(qū)人民檢察院
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職位發(fā)布者
楊敏霞/人事經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
陜西正泰物業(yè)管理有限公司陜西正泰物業(yè)管理有限公司成立于2004年10月,注冊資金600萬元人民幣。主營物業(yè)管理、市政道路保潔、園林綠化施工及養(yǎng)護管理、餐飲管理、設計制作及其他相關業(yè)務，具有物業(yè)管理國家二級資質(zhì)，通過ISO9001質(zhì)量管理體系認證的專業(yè)化物業(yè)管理公司，是陜西省物業(yè)協(xié)會副會長級理事成員、西安市物業(yè)管理協(xié)會會員單位。公司自成立以來,一直遵循“業(yè)主至上、服務第一”的企業(yè)宗旨,發(fā)揚“勤懇樂觀，認真負責”的企業(yè)精神,樹立了“以人為本、人性化管理、以客為尊、超越客戶滿意”的經(jīng)營理念,創(chuàng)立了具有正泰特色的物業(yè)管理模式。正泰物業(yè)一直致力于以先進的技術和科學的管理提高工作效率和服務質(zhì)量。經(jīng)過十多年的發(fā)展,正泰物業(yè)的管理日趨完善和成熟。公司總部設“八大部門+客戶服務中心”，所受教育涉及物業(yè)管理、企業(yè)管理、計算機、暖通、給排水、供配電等專業(yè),現(xiàn)有職工1000余人，管理層職工均具有大學專科以上學歷。公司服務的物業(yè)類型涵蓋高檔住宅、精品寫字樓、政府辦公樓、工業(yè)廠房、酒城、旅游景區(qū)、甲級醫(yī)院、餐飲保障等，公司按照ISO9001質(zhì)量管理體系建立起規(guī)范的管理運作模式,在企業(yè)管理與經(jīng)營中取得了良好的社會與經(jīng)濟效益，被評選為國家級物業(yè)服務“滿意企業(yè)”，省級物業(yè)行業(yè)“優(yōu)秀企業(yè)”，多個項目獲得西安市物業(yè)管理“文明住宅小區(qū)”榮譽稱號及陜西省優(yōu)秀物業(yè)管理示范大廈榮譽稱號，以其完整的管理體系、完善的組織結構、完備的質(zhì)量檢測手段，實現(xiàn)一流的貼心服務，得到甲方的一致認可，多次受到甲方書面表揚。公司每接管一個新的項目,便針對項目的實際特點及客戶的需求,進行充分的研究,并通過嚴密合理的設計,迅速建立與之相適應的服務管理模式。多年來,正泰物業(yè)始終堅持以客戶滿意為先導,以目標管理為核心,以基礎管理、質(zhì)量管理為兩翼,促進并帶動各項經(jīng)營管理工作。正泰物業(yè)將一如既往潛心打造自身品牌,不斷提高企業(yè)的管理運作水平,贏得客戶的信任與忠誠,贏得企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。
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