職位描述
日語(yǔ)英語(yǔ)團(tuán)隊(duì)管理BPO
任職要求：
流利的英語(yǔ)和日語(yǔ)技能（書(shū)面和口語(yǔ)）
至少3-5年BPO行業(yè)經(jīng)驗(yàn)
具有較強(qiáng)的質(zhì)量管理能力，能夠建立和控制提高質(zhì)量的機(jī)制
良好的SLA和項(xiàng)目管理能力，能夠100%滿足客戶SLA要求
強(qiáng)大的人員發(fā)展技能和能力，使成員成長(zhǎng)到新的職位
良好的大型團(tuán)隊(duì)管理技能
優(yōu)秀的書(shū)面和口頭溝通技巧
精通MS-Office（Word，Excel，Power Point等）
優(yōu)秀的面向客戶的技能和與客戶建立融洽關(guān)系的能力。
主要職責(zé)：
推動(dòng)團(tuán)隊(duì)始終如一地達(dá)到 CPM 目標(biāo)，遵守所有截止日期并在必要時(shí)處理升級(jí)
設(shè)定延伸目標(biāo)并推動(dòng)團(tuán)隊(duì)的高性能
處理客戶苛刻的要求，提高客戶滿意度
推動(dòng)卓越運(yùn)營(yíng)文化，確保創(chuàng)新和持續(xù)改進(jìn)。
建立監(jiān)測(cè)和控制機(jī)制，以提高質(zhì)量和管理
實(shí)施成功計(jì)劃，并通過(guò)適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)和反饋不斷培養(yǎng)員工
推動(dòng)運(yùn)營(yíng)從穩(wěn)定階段到優(yōu)化階段
保持變革心態(tài)，幫助團(tuán)隊(duì)快速適應(yīng)新變化
推動(dòng)有意義的分析，提高團(tuán)隊(duì)的分析能力
與內(nèi)部和外部客戶打交道，確保與每個(gè)對(duì)口方的良好關(guān)系
負(fù)責(zé)營(yíng)造積極、協(xié)作和能干的工作氛圍。
薪資構(gòu)成：基本工資+季度績(jī)效獎(jiǎng)金＋13薪＋六險(xiǎn)一金+周末雙休
假期構(gòu)成：年假+福利假+病假
全額繳納六險(xiǎn)一金
三條班車(chē)線路基本可覆蓋大連全市內(nèi)
工作地點(diǎn)：億達(dá)春田
老項(xiàng)目穩(wěn)定
試用期全額薪資
工作地點(diǎn)
大連甘井子區(qū)億達(dá)春田園生態(tài)科技城D7
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職位發(fā)布者
呂女士/HR
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維布絡(luò)信息科技(大連)有限公司WIPRO介紹維布絡(luò)公司(Wipro Limited)成立于1945年，是一家總部位于印度班加羅爾的世界著名的軟件外包公司，2000年在美國(guó)上市（WIT）。 Wipro自成立到現(xiàn)在近70年的歷史，在全世界60多個(gè)國(guó)家建有公司，雇員超過(guò)14萬(wàn)人。WIPRO在全世界各地?fù)碛谐^(guò)55個(gè)研發(fā)中心，公司根據(jù)產(chǎn)業(yè)具體需求，有超過(guò)40個(gè)方案解決中心，為全球945家企業(yè)提供服務(wù)，其中包含150+家財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)。主要業(yè)務(wù)涵蓋了信息技術(shù)服務(wù)、信息技術(shù)產(chǎn)品研發(fā)、業(yè)務(wù)流程外包、技術(shù)工程、外部設(shè)備和客戶服務(wù)等領(lǐng)域。Wipro在紐約證券交易所掛牌上市，股票在印度孟買(mǎi)證券交易所和印度國(guó)民證券交易所發(fā)行。Wipro是全球最大的產(chǎn)品工程和支持服務(wù)供應(yīng)商之一。其總裁阿茲姆?普雷姆吉（Azim Premji）被譽(yù)為“印度的比爾?蓋茨”。WIPRO中國(guó)介紹WIPRO于2004年4月在上海浦東張江注冊(cè)成立了維布絡(luò)信息科技（上海）有限公司，踏出了進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)的第一步；2009年7月在成都天府軟件園建立了交付中心；2010年5月同常州武進(jìn)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)簽訂合作協(xié)議，在常州建立了維布絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施工程有限公司；在東莞也建有制造中心；此外，WIPRO在深圳、北京、香港等地都建有銷(xiāo)售公司。WIPRO大連目前，Wipro大連坐落于大連科技生態(tài)園。大連大力開(kāi)展BPS(Business Process Service)業(yè)務(wù)，服務(wù)于亞太市場(chǎng)，并將逐步拓展開(kāi)發(fā)領(lǐng)域。維布絡(luò)大連離岸交付中心坐落于大連生態(tài)科技城，公司將配備下一代科技基礎(chǔ)設(shè)施和世界一流的培訓(xùn)設(shè)施，該設(shè)施將納入智能城市和綠色建筑設(shè)計(jì)理念。大連分公司將擁有約1000名員工,所需人才的語(yǔ)言需求將涵蓋13多種語(yǔ)言，如：英語(yǔ)、日語(yǔ)、粵語(yǔ)、越南語(yǔ)、泰語(yǔ)、馬來(lái)語(yǔ)、俄語(yǔ)、法語(yǔ)、德語(yǔ)等。公司目前及未來(lái)將提供客戶咨詢與支持、科技信息咨詢、企業(yè)管理咨詢、物流管理咨詢，及財(cái)務(wù)管理咨詢等外包服務(wù)，業(yè)務(wù)涵蓋IT、金融、汽車(chē)、零售、制造等各行業(yè)。當(dāng)前與未來(lái)將與世界知名的咨詢公司，銀行，軟件企業(yè)，制造企業(yè)等都有合作。公司辦公室將配備設(shè)施一流的培訓(xùn)室,員工休息區(qū)、健身區(qū)等配套設(shè)施,為員工提供舒適的辦公環(huán)境.郵箱：jobs-china@wipro.com
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