崗位職責(zé):1.客戶端發(fā)生的不良向責(zé)任部門(mén)通報(bào)并制作質(zhì)量報(bào)警文件內(nèi)部培訓(xùn)、發(fā)行;
2.負(fù)責(zé)對(duì)客戶投訴進(jìn)行快速響應(yīng)與處理,及時(shí)召開(kāi)客戶投訴的質(zhì)量會(huì)議,討論確定糾正預(yù)防措施,并及時(shí)跟蹤驗(yàn)證措施實(shí)施效果;
3.及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)客戶投訴內(nèi)容及處理進(jìn)度并編輯成質(zhì)量周報(bào)/月報(bào);
4.負(fù)責(zé)對(duì)外部質(zhì)量數(shù)據(jù)的收集統(tǒng)計(jì)(每月,半年,每年)
5.負(fù)責(zé)及時(shí)與客戶溝通質(zhì)量事故的調(diào)查及處理工作并編寫(xiě)8D報(bào)告;
6.負(fù)責(zé)確定投訴發(fā)生后的緊急遏制措施,包括聯(lián)系第三方管理(考勤、挑選、返工、返修等事項(xiàng))及后續(xù)費(fèi)用申請(qǐng)?zhí)幚?
7.參與協(xié)助客戶審核應(yīng)對(duì)工作(量產(chǎn)品審核)及后續(xù)改善
8.負(fù)責(zé)對(duì)客戶端及退貨品的判定和處理方案實(shí)施:
9.懂IATF16949 體系的審核認(rèn)證,配會(huì)年度管理評(píng)審活動(dòng)內(nèi)容實(shí)施;
10.參與前期項(xiàng)目階段產(chǎn)品檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)及產(chǎn)品出貨相關(guān)工作;
11.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
任職要求:
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷,機(jī)械或者質(zhì)量管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)
2.熟練使用OFFICE辦公軟件;
3.熟悉IATF16949 體系(有VDA6.3內(nèi)審員資格證書(shū)尤佳):
4.做事細(xì)心有耐心、行為穩(wěn)重、有良好的邏輯思維和問(wèn)題溝通分析能力;
5.健康,自信,能在較短的時(shí)間內(nèi)融于團(tuán)隊(duì),能承受一定的工作壓力;
6.良好的溝通與組織協(xié)調(diào)能力
7.優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生亦可接受,