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崗位職責(zé)
方向 1：AI 客服產(chǎn)品全鏈路落地
1.主導(dǎo) AI 客服產(chǎn)品的規(guī)劃與設(shè)計(jì)，聚焦大模型技術(shù)的產(chǎn)品化落地，覆蓋智能對(duì)話、多模態(tài)交互等核心場(chǎng)景；
2.負(fù)責(zé)產(chǎn)品全生命周期管理：從需求調(diào)研（客戶 / 業(yè)務(wù)側(cè)）、競(jìng)品分析、路線圖規(guī)劃到功能原型設(shè)計(jì)，聯(lián)動(dòng)算法、研發(fā)、運(yùn)營(yíng)等跨部門團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)產(chǎn)品從 0 到 1 上線及迭代；
3.結(jié)合客戶實(shí)際訴求與 AI 算法能力，輸出具備業(yè)務(wù)價(jià)值的產(chǎn)品方案，并提供持續(xù)的運(yùn)營(yíng)策略支撐，助力產(chǎn)品效果落地。
方向 2：行業(yè)化 AI 解決方案創(chuàng)新
1.針對(duì)不同行業(yè)（如金融、零售等）定制 AI 客服產(chǎn)品解決方案，跟蹤行業(yè)動(dòng)態(tài)與競(jìng)品動(dòng)作，挖掘潛在需求并明確業(yè)務(wù)價(jià)值；
2.基于大語(yǔ)言模型等前沿技術(shù)，持續(xù)探索產(chǎn)品創(chuàng)新點(diǎn)，通過(guò)功能迭代、體驗(yàn)優(yōu)化保持產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
任職要求
1.本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、人工智能等相關(guān)專業(yè)，具備扎實(shí)的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)，對(duì) AI 技術(shù)（大模型、NLP 等）原理有基礎(chǔ)認(rèn)知；
2.1-3 年 AI 相關(guān)產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)，主導(dǎo)過(guò) AI 產(chǎn)品的 MVP 設(shè)計(jì)與落地，能獨(dú)立運(yùn)用 A/B 測(cè)試框架優(yōu)化產(chǎn)品，熟悉從研發(fā)到推廣的全流程；有智能客服、智能對(duì)話、多模態(tài)產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3.具備市場(chǎng)洞察力與產(chǎn)品規(guī)劃能力：能精準(zhǔn)把握市場(chǎng)需求與技術(shù)趨勢(shì)，制定清晰的產(chǎn)品路線圖；
4.加分項(xiàng)：掌握 AIGC 應(yīng)用能力，熟練使用 Prompt Engineering 進(jìn)行大模型調(diào)優(yōu)，能用 Python 完成數(shù)據(jù)預(yù)處理與簡(jiǎn)單模型驗(yàn)證，可獨(dú)立編寫技術(shù)需求文檔（PRD）；
5.具備強(qiáng)跨部門協(xié)作能力，能有效協(xié)調(diào)算法、研發(fā)等資源推進(jìn)項(xiàng)目；對(duì)用戶體驗(yàn)敏感，善于從用戶視角優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)；
6.了解大語(yǔ)言模型等 AI 前沿技術(shù)，自驅(qū)力與學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，可快速適應(yīng)行業(yè)技術(shù)與業(yè)務(wù)變化。