職位描述
售后客服質(zhì)檢客服電話客服項(xiàng)目管理
工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)所在客服項(xiàng)目日常管理，提升業(yè)務(wù)指標(biāo)，提高客戶滿意度；
2、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)管理和人員培養(yǎng)，做好質(zhì)量和效能管理；
3、組織項(xiàng)目數(shù)據(jù)分析（包含項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)、經(jīng)營(yíng)等），提出優(yōu)化措施和合理化建議，做好成本控制、推進(jìn)業(yè)務(wù)治理、持續(xù)運(yùn)營(yíng)監(jiān)控；
4、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項(xiàng)等。
1、負(fù)責(zé)所在客服項(xiàng)目日常管理，提升業(yè)務(wù)指標(biāo)，提高客戶滿意度；
2、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)管理和人員培養(yǎng)，做好質(zhì)量和效能管理；
3、組織項(xiàng)目數(shù)據(jù)分析（包含項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)、經(jīng)營(yíng)等），提出優(yōu)化措施和合理化建議，做好成本控制、推進(jìn)業(yè)務(wù)治理、持續(xù)運(yùn)營(yíng)監(jiān)控；
4、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項(xiàng)等。
任職條件：
1、大專及以上學(xué)歷；
2、具備呼叫中心客服團(tuán)隊(duì)管理3年及以上工作經(jīng)驗(yàn)；
3、具有良好的溝通表達(dá)與邏輯思維能力，抗壓能力強(qiáng)；
4、熟練使用辦公軟件，具有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，舉一反三；
5、溝通能力強(qiáng)，善于團(tuán)隊(duì)合作，具備較好的活動(dòng)策劃組織及統(tǒng)籌能力。
1、大專及以上學(xué)歷；
2、具備呼叫中心客服團(tuán)隊(duì)管理3年及以上工作經(jīng)驗(yàn)；
3、具有良好的溝通表達(dá)與邏輯思維能力，抗壓能力強(qiáng)；
4、熟練使用辦公軟件，具有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，舉一反三；
5、溝通能力強(qiáng)，善于團(tuán)隊(duì)合作，具備較好的活動(dòng)策劃組織及統(tǒng)籌能力。
工作時(shí)間：8:30-17:30，周末雙休
工作地點(diǎn)：中安創(chuàng)谷二期，薪資7--10K
工作地點(diǎn)：中安創(chuàng)谷二期，薪資7--10K
其它福利：五險(xiǎn)一金、各項(xiàng)補(bǔ)助、績(jī)效、年終獎(jiǎng)、下午茶、團(tuán)建活動(dòng)等
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工作地點(diǎn)
合肥蜀山區(qū)中安創(chuàng)谷科技園-二期K5棟3層311室
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魏女士/人力資源招聘主管
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科訊嘉聯(lián)科訊嘉聯(lián)成立于2016年，是科大訊飛核心生態(tài)圈，生態(tài)唯一AI+客服企業(yè)，依托強(qiáng)大的AI能力，提供全產(chǎn)業(yè)鏈智能客服解決方案，實(shí)現(xiàn)客戶聯(lián)絡(luò)方式轉(zhuǎn)型升級(jí)，賦能金融、保險(xiǎn)、物流、制造、教育、政務(wù)等產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新領(lǐng)域發(fā)展，滿足企業(yè)和政府用戶服務(wù)、營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)、辦公等多種場(chǎng)景的智能化升級(jí)需求，實(shí)現(xiàn)降本增效，驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新和增長(zhǎng)。目前總部設(shè)在合肥，北京、上海、重慶等地設(shè)立子公司，并在武漢、杭州設(shè)立分公司。
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