職位描述
電話客服
崗位職責：
1、熟練掌握業(yè)務(wù)知識、操作流程、處理方法,及時、優(yōu)質(zhì)向客戶提供咨詢、查詢服務(wù),受理及解決客戶的投訴、建議；
2、遇到無法處理或答復的疑難問題，及時轉(zhuǎn)交相關(guān)人員，在規(guī)定時限內(nèi)答復客戶,并做好相關(guān)記錄;
3、積極反饋工作中發(fā)現(xiàn)的問題，并積極協(xié)助處理，總結(jié);
4、認真履行工作職責，執(zhí)行規(guī)章制度，嚴格按服務(wù)規(guī)范及業(yè)務(wù)規(guī)范提供服務(wù)，服從團隊管理規(guī)范。
崗位要求：
1、大專及以上學歷,溝通表達能力強;
2、打字速度達到每分鐘60字及以上，熟悉使用辦公軟件;
3、有耐心和責任心，掌握客服技巧, 工作熱情細致，能承受工作壓力;
4、有第三方支付公司或四方支付機構(gòu)服務(wù)商客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
5、辦公時間靈活彈性，上班時間9:00-11:00，下班時間18:00-20:00，每周休兩天；
1、熟練掌握業(yè)務(wù)知識、操作流程、處理方法,及時、優(yōu)質(zhì)向客戶提供咨詢、查詢服務(wù),受理及解決客戶的投訴、建議；
2、遇到無法處理或答復的疑難問題，及時轉(zhuǎn)交相關(guān)人員，在規(guī)定時限內(nèi)答復客戶,并做好相關(guān)記錄;
3、積極反饋工作中發(fā)現(xiàn)的問題，并積極協(xié)助處理，總結(jié);
4、認真履行工作職責，執(zhí)行規(guī)章制度，嚴格按服務(wù)規(guī)范及業(yè)務(wù)規(guī)范提供服務(wù)，服從團隊管理規(guī)范。
崗位要求：
1、大專及以上學歷,溝通表達能力強;
2、打字速度達到每分鐘60字及以上，熟悉使用辦公軟件;
3、有耐心和責任心，掌握客服技巧, 工作熱情細致，能承受工作壓力;
4、有第三方支付公司或四方支付機構(gòu)服務(wù)商客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
5、辦公時間靈活彈性，上班時間9:00-11:00，下班時間18:00-20:00，每周休兩天；
工作地點
深圳龍華區(qū)遠景大廈三樓
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職位發(fā)布者
陳子奇/人事經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
銀盛支付服務(wù)股份有限公司銀盛支付服務(wù)股份有限公司（簡稱“銀盛支付”）是銀盛集團旗下子公司，總部位于深圳龍華，成立于2009年，是經(jīng)中國人民銀行批準、從事支付業(yè)務(wù)的國家高新技術(shù)企業(yè)，是廣東省商務(wù)廳認定的廣東省電子商務(wù)示范企業(yè)和中國支付清算協(xié)會理事單位，2011年獲中國人民銀行首批頒發(fā)的全國業(yè)務(wù)范圍的《支付業(yè)務(wù)許可證》，是首批27家機構(gòu)之一，在全國范圍內(nèi)從事互聯(lián)網(wǎng)支付、移動電話支付、銀行卡收單業(yè)務(wù)。銀盛支付業(yè)務(wù)遍及全國，服務(wù)商戶逾400萬，涵蓋房車行業(yè)、通訊行業(yè)、快消行業(yè)、制造行業(yè)、零售批發(fā)、餐飲行業(yè)、物流配送、保險企業(yè)等行業(yè)。 2016年，銀盛支付以43.76億元的品牌價值入選“中國500最具價值品牌”。銀盛支付是網(wǎng)聯(lián)的45大股東之一。銀盛支付榮獲“深圳知名品牌”、“2018粵港澳大灣區(qū)十大卓越創(chuàng)新力企業(yè)”、“2017-2018年度廣東省電子商務(wù)示范企業(yè)”、“2017十大新銳聚合支付品牌”、“最佳移動支付APP體驗獎”、“最佳智能終端市場表現(xiàn)獎”等榮譽。
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