職位描述
4S店汽車(chē)維修汽車(chē)保養(yǎng)汽車(chē)美容汽車(chē)維修店
工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)事故車(chē)輛接待，定損維修流程，維修完畢后完成廠(chǎng)家客戶(hù)滿(mǎn)意度考核
崗位職責(zé)
? 負(fù)責(zé)客戶(hù)預(yù)約、接待等服務(wù)流程落實(shí)；；
? 負(fù)責(zé)解答客戶(hù)疑問(wèn)、處理客戶(hù)車(chē)輛在服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題；
? 跟蹤車(chē)輛維修進(jìn)度，協(xié)調(diào)維修項(xiàng)目變更；
? 落實(shí)客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度提升措施，處理客戶(hù)抱怨及投訴；
? 負(fù)責(zé)客戶(hù)預(yù)約、接待等服務(wù)流程落實(shí)；；
? 負(fù)責(zé)解答客戶(hù)疑問(wèn)、處理客戶(hù)車(chē)輛在服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題；
? 跟蹤車(chē)輛維修進(jìn)度，協(xié)調(diào)維修項(xiàng)目變更；
? 落實(shí)客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度提升措施，處理客戶(hù)抱怨及投訴；
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，性格開(kāi)朗隨和，溝通能力強(qiáng)，形象氣質(zhì)佳，有親和力；2.一年以上汽車(chē)維修或相關(guān)服務(wù)接待經(jīng)驗(yàn)，能對(duì)車(chē)輛故障進(jìn)行初步檢查和判斷；3.能熟練使用各類(lèi)業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)及常用辦公軟件；
工作地點(diǎn)
未央?yún)^(qū)比亞迪汽車(chē)王朝網(wǎng)(西安意拓4S店)
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職位發(fā)布者
王甜/人事主管
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陜西意林汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司陜西意林汽車(chē)服務(wù)有限公司成立于2016年12月，注冊(cè)資金1000萬(wàn)，占地面積一萬(wàn)多平米，坐落于西安市未央?yún)^(qū)鳳城四路66號(hào)。集汽車(chē)銷(xiāo)售、汽車(chē)金融、備件銷(xiāo)售、售后服務(wù)、維修，裝潢，美容，鈑金、噴漆，事故車(chē)維修,信息反饋于一體的4S店。公司現(xiàn)有員工200多人，其中本科學(xué)歷以上50多人，大專(zhuān)學(xué)歷以上90多人，高級(jí)維修技師10多名。公司擁有寬敞豪華的銷(xiāo)售大廳，配備優(yōu)雅休閑一體化的客戶(hù)休息室，功能設(shè)施齊全的音像室，先進(jìn)專(zhuān)業(yè)的維修設(shè)備，高效率的維修團(tuán)隊(duì)，專(zhuān)業(yè)的管理人才，所有的一切都是為了給客戶(hù)提供更好的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。公司為每一位新人提供更廣闊的發(fā)展空間和職業(yè)平臺(tái)，期待您的加入！
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