一、崗位職責(zé)
1、客戶關(guān)系與資料管理
-建立并維護(hù)客戶檔案,動(dòng)態(tài)更新聯(lián)系方式、合作記錄等信息,確??蛻糍Y料準(zhǔn)確完整。
-協(xié)助銷售人員進(jìn)行客戶分級(jí)管理,定期回訪客戶并收集反饋,提升客戶滿意度。
2、訂單處理與履約跟蹤
-負(fù)責(zé)銷售訂單的接收、錄入與審核,協(xié)調(diào)生產(chǎn)、物流部門確保按期發(fā)貨,跟蹤客戶簽收進(jìn)度。
-處理退換貨申請(qǐng)及售后問(wèn)題,對(duì)接財(cái)務(wù)部門完成開(kāi)票、回款跟蹤等流程。
3、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析支持
-匯總每日/周/月銷售數(shù)據(jù),統(tǒng)計(jì)銷售額、訂單量等指標(biāo),生成Excel或可視化報(bào)表并提交銷售經(jīng)理。
-搜集行業(yè)動(dòng)態(tài)、競(jìng)品信息及市場(chǎng)價(jià)格趨勢(shì),整理成分析報(bào)告供團(tuán)隊(duì)參考。
4、文檔與行政事務(wù)管理
-負(fù)責(zé)銷售合同、報(bào)價(jià)單、產(chǎn)品資料的歸類存檔,確保文件可追溯。
-協(xié)助組織銷售會(huì)議,記錄會(huì)議紀(jì)要并跟進(jìn)任務(wù)落實(shí),管理部門差旅報(bào)銷。