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職位描述
遵守公司相關制度，了解市場，根據(jù)公司總體營銷戰(zhàn)略，制定客戶開發(fā)計劃并落實執(zhí)行，對市場開發(fā)及客戶回款負責，建立良好的客戶關系，傳播公司品牌及產(chǎn)品知識，拓寬業(yè)務渠道，不斷擴大公司商品的市場占有率;及時處理好客戶投訴，保證客戶滿意，提高企業(yè)信譽;團隊協(xié)作經(jīng)驗共享，協(xié)助銷售經(jīng)理做好市場/客戶的信息收集工作。
1、市場終端客戶開發(fā)：保持現(xiàn)有市場的客戶數(shù)量的前提下，利用各種有效資源和手段開發(fā)新客戶，對新開業(yè)的終端，發(fā)現(xiàn)一家開發(fā)一家，不留死角。
2、業(yè)務員專業(yè)素質：業(yè)務員要經(jīng)常學習和提高自己的園林工具行業(yè)知識與專業(yè)銷售技巧，掌握了解本品從材質、熱處理及表面工藝等生產(chǎn)全部過程，能明白無誤的介紹公司在行業(yè)中的優(yōu)勢和品牌運作的中心思想。本人在開發(fā)維護終端客戶過程中，要求衣著整潔得體，不妝奇裝異發(fā)，講究文明禮貌，不允許和客戶發(fā)生任何爭執(zhí)、辯論;說話富于技巧性、邏輯性、合理性;在和客戶長期交往中建立起朋友一樣的社會關系。
3、結合產(chǎn)品的性能、價格、促銷政策為終端客戶算好收入賬。
(1)熟悉最低售價、會員價、零售價格、促銷等一系列政策。
(2)算出零售商客戶銷售本品的單位利潤和利潤率，以促進客戶積極性。
4、市場調研與宣傳：
(1)跟蹤客戶需求，努力提高市場份額;
(2)了解競爭對手情況;
(3)了解客戶現(xiàn)在銷售的產(chǎn)品信息;
(4)了解行業(yè)動態(tài)及現(xiàn)有市場的情況。
(5)主動傳播公司品牌及產(chǎn)品知識。
5.信息反饋與危機處理：
(1)將調查獲得的相關信息及時匯報給銷售經(jīng)理;
(2)處理市場上發(fā)生的各種產(chǎn)品質量問題以及客戶提出的相關意見，對有問題的產(chǎn)品要及時予以退貨或換貨、維修。
6、客戶管理：建立良好的客戶關系，對重點客戶進行長期跟蹤維護和服務，做好終端客戶的家庭和社會信息收集并建立重點客戶管理檔案。
7、產(chǎn)品陳列：保持公司產(chǎn)品在展廳的正確陳列，每天都要對樣品進行盤點整理，保持陳列整潔與展廳賬上一致。
9、促銷與執(zhí)行：要熟悉和了解每次的針對客戶的促銷政策內容和促銷方式，并嚴格貫徹執(zhí)行到底。