崗位職責:
1、開課前通過郵件、微信等方式聯(lián)系外教老師,確保課程順利展開;
2、為家長解決遇到的課程、平臺問題;
3、對家長微信群進行運營及管理,通過微信群和學員家長保持緊密的互動,維護良好關系,促進續(xù)報;
4、收集用戶反饋、數(shù)據(jù)分析,對課程進行優(yōu)化和迭代給出指導性意見。
崗位要求:
1、統(tǒng)招本科學歷,具備K12英語教育行業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先;
2、能夠充分理解學生和家長的訴求,能夠主動幫助用戶,跟進和解決問題;
3、英語聽說讀寫良好,可以和外教無障礙溝通;
5、英語、教育學或者心理學專業(yè)優(yōu)先。