職位描述
網絡客服倒班制新零售耐用消費品
崗位職責：
1.通過旺旺等聊天工具，靈活的處理顧客提出的各類售后疑問、需求、投訴等問題，提高客戶滿意度
2.處理天貓等平臺后臺的退貨，退款，換貨等售后申請，以及售后工單，投訴等問題
3.處理售后各項操作，如ERP推單、發(fā)貨，解決異常訂單以及售后單跟蹤處理
4.對接倉庫，處理日常退貨所產生的問題單
5.處理跟蹤售后快遞物流問題，對接合作快遞解決顧客需求
6.操作日常售后表格的登記，以及反饋跟蹤
任職要求：
1、大專以上學歷，1-3年工作經驗；
2、有過母嬰服飾、運動鞋服類目客服經驗優(yōu)先；
1.通過旺旺等聊天工具，靈活的處理顧客提出的各類售后疑問、需求、投訴等問題，提高客戶滿意度
2.處理天貓等平臺后臺的退貨，退款，換貨等售后申請，以及售后工單，投訴等問題
3.處理售后各項操作，如ERP推單、發(fā)貨，解決異常訂單以及售后單跟蹤處理
4.對接倉庫，處理日常退貨所產生的問題單
5.處理跟蹤售后快遞物流問題，對接合作快遞解決顧客需求
6.操作日常售后表格的登記，以及反饋跟蹤
任職要求：
1、大專以上學歷，1-3年工作經驗；
2、有過母嬰服飾、運動鞋服類目客服經驗優(yōu)先；
職位福利：長白班、周末雙休、五險一金、帶薪年假、餐補、年底雙薪、加班換休
工作地點
青島市南區(qū)寶福來貿易發(fā)展有限公司海信慧園商務樓A座
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職位發(fā)布者
解女士/人資行政經理
立即溝通
青島寶福來貿易發(fā)展有限公司我司成立于2002年2月5日，是adidas kids、skechers kids、New balance kids、The North Face的山東省總代理，旗下另有 Little MO&Co.等時尚童裝品牌的山東代理權。公司總部設在青島，在濟南、淄博、東營設有分公司，煙威設有辦事處。現(xiàn)在省內有多家加盟商：濟寧、泰安、臨沂、煙臺、威海等，加盟商的隊伍也在逐年壯大。公司已在省內設有多家品牌童裝店，并有計劃的增加店鋪的數(shù)量。公司致力于成為山東童裝代理第一品牌公司。代理運動品牌至今，品牌的運動精神也在感染著公司，公司將“堅持創(chuàng)造無限可能”作為企業(yè)文化，點點滴滴的滲透到管理、零售、服務及各項點滴工作當中。公司上下都有一股不完成任務不罷休的勁頭，整個公司氛圍積極向上，團隊之間配合默契。公司像一個大家庭一樣，每位員工都是家庭的一個成員。由于發(fā)展日益壯大，現(xiàn)在誠邀有志之士加入我們的團隊，明天讓我們一起攜手向前！
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