職位描述
售前客服售后客服電商客服非銷售客服零售客服新零售耐用消費品零售/批發(fā)
崗位職責(zé)：
1、承接好前來咨詢的客戶，引導(dǎo)客戶下單，完成銷售業(yè)績；
2、及時查看后臺訂單，對于已經(jīng)下單的訂單及時發(fā)貨，核實客戶收貨地址；
3、處理好店鋪的售后問題，降低退款率；
4、及時將異常訂單情況反饋給店鋪運營，及時調(diào)整運營策略；
5、記錄客戶需求和喜好,追蹤分析解決客戶痛點；
6、維護好老客戶關(guān)系,對于追蹤維護老客戶,活動或者節(jié)假日送去問候，提高店鋪的回購率。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，1-3年工作經(jīng)驗；
2、有過母嬰服飾、運動鞋服類目客服經(jīng)驗優(yōu)先；
工作班次：早晚班倒
1、承接好前來咨詢的客戶，引導(dǎo)客戶下單，完成銷售業(yè)績；
2、及時查看后臺訂單，對于已經(jīng)下單的訂單及時發(fā)貨，核實客戶收貨地址；
3、處理好店鋪的售后問題，降低退款率；
4、及時將異常訂單情況反饋給店鋪運營，及時調(diào)整運營策略；
5、記錄客戶需求和喜好,追蹤分析解決客戶痛點；
6、維護好老客戶關(guān)系,對于追蹤維護老客戶,活動或者節(jié)假日送去問候，提高店鋪的回購率。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，1-3年工作經(jīng)驗；
2、有過母嬰服飾、運動鞋服類目客服經(jīng)驗優(yōu)先；
工作班次：早晚班倒
職位福利：五險一金、雙休、節(jié)日福利、帶薪年假
工作地點
青島市南區(qū)慧園商務(wù)樓A座8F
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職位發(fā)布者
解女士/人資行政經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
青島寶福來貿(mào)易發(fā)展有限公司我司成立于2002年2月5日，是adidas kids、skechers kids、New balance kids、The North Face的山東省總代理，旗下另有 Little MO&Co.等時尚童裝品牌的山東代理權(quán)。公司總部設(shè)在青島，在濟南、淄博、東營設(shè)有分公司，煙威設(shè)有辦事處。現(xiàn)在省內(nèi)有多家加盟商：濟寧、泰安、臨沂、煙臺、威海等，加盟商的隊伍也在逐年壯大。公司已在省內(nèi)設(shè)有多家品牌童裝店，并有計劃的增加店鋪的數(shù)量。公司致力于成為山東童裝代理第一品牌公司。代理運動品牌至今，品牌的運動精神也在感染著公司，公司將“堅持創(chuàng)造無限可能”作為企業(yè)文化，點點滴滴的滲透到管理、零售、服務(wù)及各項點滴工作當(dāng)中。公司上下都有一股不完成任務(wù)不罷休的勁頭，整個公司氛圍積極向上，團隊之間配合默契。公司像一個大家庭一樣，每位員工都是家庭的一個成員。由于發(fā)展日益壯大，現(xiàn)在誠邀有志之士加入我們的團隊，明天讓我們一起攜手向前！
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