1. 負責(zé)園區(qū)客服熱線、咨詢微信/QQ的接聽與回復(fù)，耐心解答入駐企業(yè)、訪客關(guān)于園區(qū)配套、物業(yè)服務(wù)、招商政策、活動通知等相關(guān)咨詢，做到應(yīng)答及時、表述清晰、態(tài)度溫和。
2. 負責(zé)入駐企業(yè)訴求、投訴的登記、分類、流轉(zhuǎn)、跟進，建立完善的客服臺賬，跟蹤處理進度，及時向企業(yè)反饋處理結(jié)果，確保訴求閉環(huán)，提升企業(yè)滿意度。
3. 負責(zé)園區(qū)各類通知、公告（如繳費提醒、活動通知、政策解讀等）的發(fā)布、傳達，確保入駐企業(yè)及時知曉相關(guān)信息，做好傳達記錄。
4. 協(xié)助整理園區(qū)客服數(shù)據(jù)，定期匯總訴求處理情況、咨詢熱點，形成簡單的客服工作報告，為園區(qū)服務(wù)優(yōu)化提供參考。