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汽車(chē)售后經(jīng)理

2-3萬(wàn)
  • 北京海淀區(qū)
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

汽車(chē)維修汽車(chē)?yán)碣r汽車(chē)客訴處理4S店汽車(chē)廠家汽貿(mào)城
職位總體目標(biāo):   根據(jù)售后服務(wù)工作的具體要求,協(xié)調(diào)上下級(jí)完成售后車(chē)間內(nèi)部所有服務(wù)管理相關(guān)工作,配合完成售后利潤(rùn)目標(biāo)。 售后經(jīng)理崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)管理售后部工作,帶領(lǐng)管理團(tuán)隊(duì)制定行之有效的營(yíng)銷(xiāo)方案,根據(jù)廠家要求完成公司整體產(chǎn)值目標(biāo),月度績(jī)效目標(biāo)分解落實(shí)及考核; 2、負(fù)責(zé)售后部標(biāo)準(zhǔn)流程的監(jiān)督執(zhí)行,適當(dāng)調(diào)整優(yōu)化,保證各部門(mén)工作按流程、按質(zhì)完成,零標(biāo)檢查符合要求安全通過(guò); 3、負(fù)責(zé)寶馬廠家通函及其他商務(wù)政策的解讀及執(zhí)行,保證及時(shí)有效達(dá)成; 4、與車(chē)間及時(shí)溝通,關(guān)注并監(jiān)督車(chē)輛維修進(jìn)度、維修質(zhì)量; 5、完成零配件采購(gòu)任務(wù),合理消化庫(kù)存,定期檢查出入庫(kù)及庫(kù)存情況; 6、及時(shí)處理解決售后服務(wù)中的客訴,改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,提高用戶滿意度\忠誠(chéng)度,及時(shí)應(yīng)對(duì)輿情,對(duì)重大突發(fā)事件及時(shí)上報(bào)總經(jīng)理并協(xié)助處理; 7、負(fù)責(zé)廠家相關(guān)培訓(xùn)工作,提高員工專業(yè)知識(shí)工作及技巧; 8、負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)的培訓(xùn)及檢查落實(shí),定期對(duì)進(jìn)行員工培訓(xùn),提供員工安全生產(chǎn)意識(shí),消滅安全隱患; 9、負(fù)責(zé)與地方政府及監(jiān)管部門(mén)建立友好關(guān)系,完成各項(xiàng)檢查及政府系統(tǒng)提報(bào)材料; 10、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè),團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)調(diào),強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心; 11、必要時(shí)配合市場(chǎng)部錄制售后科普知識(shí)小視頻; 12、完成總經(jīng)理安排的其他工作。 任職資格: 1. 大學(xué)本科及以上學(xué)歷,工科類或管理類,汽車(chē)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先; 2. 年齡不限,性別不限; 3. 5年以上中高端汽車(chē)品牌4S店售后經(jīng)理從業(yè)經(jīng)驗(yàn); 4. 有較強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)思維,能夠綜合運(yùn)用資源,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)目標(biāo); 5. 具備出色的自學(xué)能力,能完成寶馬要求的所有培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)及崗位所需的自學(xué)目標(biāo); 6. 責(zé)任心強(qiáng),有抗壓能力,具有較強(qiáng)的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、人際交往及沖突處理能力,能夠高效果斷地處理問(wèn)題。
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工作地點(diǎn)

北京海淀區(qū)四季青杏石口路16號(hào)

職位發(fā)布者

張先生/人事專員

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公司Logo北京卡森汽車(chē)服務(wù)有限公司
北京卡森 MINI 4S店,2012年開(kāi)業(yè),是MINI品牌在中國(guó)區(qū)的第2家MINI 4S店,也是長(zhǎng)江以北區(qū)域首家MINI 4S店,銷(xiāo)售及維修MINI品牌全系列車(chē)型,并獲得寶馬中國(guó)授權(quán)的寶馬品牌汽車(chē)維修保養(yǎng)資質(zhì)。北京卡森坐落于北京市海淀區(qū)的核心區(qū)域四季青,緊鄰西四環(huán),交通便利。園區(qū)占地12000平米,擁有雙層展廳、寬敞整潔的維修車(chē)間及采光明亮、視野開(kāi)闊的客戶休息廳,并為客戶提供全天候的輕奢套餐和咖啡飲品。開(kāi)業(yè)當(dāng)年,北京卡森即獲得寶馬中國(guó)頒發(fā)的品牌建筑大獎(jiǎng),其后又陸續(xù)贏得寶馬中國(guó)的一系列獎(jiǎng)項(xiàng),并多次接待寶馬總部和中國(guó)區(qū)的高管參觀訪問(wèn)。加入北京卡森,您將有機(jī)會(huì)與一群充滿激情與才華的同事共事,共同創(chuàng)造美好的未來(lái)。我們期待著您的加入!
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