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汽車售后經(jīng)理

2-3萬
  • 北京海淀區(qū)
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

汽車維修汽車?yán)碣r汽車客訴處理4S店汽車廠家汽貿(mào)城
職位總體目標(biāo):   根據(jù)售后服務(wù)工作的具體要求,協(xié)調(diào)上下級完成售后車間內(nèi)部所有服務(wù)管理相關(guān)工作,配合完成售后利潤目標(biāo)。 售后經(jīng)理崗位職責(zé): 1、負責(zé)管理售后部工作,帶領(lǐng)管理團隊制定行之有效的營銷方案,根據(jù)廠家要求完成公司整體產(chǎn)值目標(biāo),月度績效目標(biāo)分解落實及考核; 2、負責(zé)售后部標(biāo)準(zhǔn)流程的監(jiān)督執(zhí)行,適當(dāng)調(diào)整優(yōu)化,保證各部門工作按流程、按質(zhì)完成,零標(biāo)檢查符合要求安全通過; 3、負責(zé)寶馬廠家通函及其他商務(wù)政策的解讀及執(zhí)行,保證及時有效達成; 4、與車間及時溝通,關(guān)注并監(jiān)督車輛維修進度、維修質(zhì)量; 5、完成零配件采購任務(wù),合理消化庫存,定期檢查出入庫及庫存情況; 6、及時處理解決售后服務(wù)中的客訴,改進服務(wù)質(zhì)量,提高用戶滿意度\忠誠度,及時應(yīng)對輿情,對重大突發(fā)事件及時上報總經(jīng)理并協(xié)助處理; 7、負責(zé)廠家相關(guān)培訓(xùn)工作,提高員工專業(yè)知識工作及技巧; 8、負責(zé)安全生產(chǎn)的培訓(xùn)及檢查落實,定期對進行員工培訓(xùn),提供員工安全生產(chǎn)意識,消滅安全隱患; 9、負責(zé)與地方政府及監(jiān)管部門建立友好關(guān)系,完成各項檢查及政府系統(tǒng)提報材料; 10、負責(zé)團隊建設(shè),團隊溝通與協(xié)調(diào),強烈的服務(wù)意識和責(zé)任心; 11、必要時配合市場部錄制售后科普知識小視頻; 12、完成總經(jīng)理安排的其他工作。 任職資格: 1. 大學(xué)本科及以上學(xué)歷,工科類或管理類,汽車相關(guān)專業(yè)優(yōu)先; 2. 年齡不限,性別不限; 3. 5年以上中高端汽車品牌4S店售后經(jīng)理從業(yè)經(jīng)驗; 4. 有較強的經(jīng)營思維,能夠綜合運用資源,帶領(lǐng)團隊實現(xiàn)業(yè)績目標(biāo); 5. 具備出色的自學(xué)能力,能完成寶馬要求的所有培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)及崗位所需的自學(xué)目標(biāo); 6. 責(zé)任心強,有抗壓能力,具有較強的計劃、組織、協(xié)調(diào)、人際交往及沖突處理能力,能夠高效果斷地處理問題。
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工作地點

北京海淀區(qū)四季青杏石口路16號

職位發(fā)布者

張先生/人事專員

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公司Logo北京卡森汽車服務(wù)有限公司
北京卡森 MINI 4S店,2012年開業(yè),是MINI品牌在中國區(qū)的第2家MINI 4S店,也是長江以北區(qū)域首家MINI 4S店,銷售及維修MINI品牌全系列車型,并獲得寶馬中國授權(quán)的寶馬品牌汽車維修保養(yǎng)資質(zhì)。北京卡森坐落于北京市海淀區(qū)的核心區(qū)域四季青,緊鄰西四環(huán),交通便利。園區(qū)占地12000平米,擁有雙層展廳、寬敞整潔的維修車間及采光明亮、視野開闊的客戶休息廳,并為客戶提供全天候的輕奢套餐和咖啡飲品。開業(yè)當(dāng)年,北京卡森即獲得寶馬中國頒發(fā)的品牌建筑大獎,其后又陸續(xù)贏得寶馬中國的一系列獎項,并多次接待寶馬總部和中國區(qū)的高管參觀訪問。加入北京卡森,您將有機會與一群充滿激情與才華的同事共事,共同創(chuàng)造美好的未來。我們期待著您的加入!
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