職位描述
崗位職責(zé):
1.市場(chǎng)信息調(diào)查與情報(bào)收集,通過(guò)數(shù)據(jù)和信息篩選、分析,指定相應(yīng)的營(yíng)銷策略;應(yīng)對(duì)并解答客戶的問(wèn)詢和咨詢;
2.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析,通過(guò)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析,為營(yíng)銷和公司策略的指定提供建議;
3.客戶調(diào)查和關(guān)系維護(hù),通過(guò)對(duì)客戶的架構(gòu)、現(xiàn)狀、策略等多方面的調(diào)查,并結(jié)合項(xiàng)目發(fā)展的情況對(duì)客戶進(jìn)行支持和維護(hù),制定年度客戶拜訪計(jì)劃,保持長(zhǎng)期發(fā)展;跟進(jìn)客戶反饋信息包括投訴、抱怨、退貨、返修等,并做到信息閉環(huán);監(jiān)控顧客滿意度調(diào)查;
4.新客戶開(kāi)發(fā)。充分熟悉和了解公司的產(chǎn)品特點(diǎn)及發(fā)展規(guī)劃,結(jié)合市場(chǎng)分析挖掘出潛在的客戶;組織內(nèi)部相關(guān)部門(mén)對(duì)客戶年度合同、協(xié)議、訂單進(jìn)行評(píng)審;聯(lián)絡(luò)顧客二方審核
5.項(xiàng)目開(kāi)發(fā)與跟蹤。根據(jù)客戶需求,負(fù)責(zé)立項(xiàng)流程的發(fā)起,進(jìn)行項(xiàng)目預(yù)估報(bào)價(jià)和正式報(bào)價(jià),開(kāi)發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行支持。確定并跟蹤項(xiàng)目進(jìn)程、保證項(xiàng)目順利發(fā)展;
6.銷售預(yù)算與執(zhí)行,根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展及客戶需求編制銷售預(yù)算,為資源開(kāi)發(fā)和產(chǎn)能規(guī)劃提供依據(jù),并根據(jù)預(yù)算結(jié)合實(shí)際執(zhí)行以達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo);
7.回款管理。根據(jù)客戶的財(cái)務(wù)狀況及回款情況,制定對(duì)應(yīng)的銷售、出貨及回款管理策略,控制風(fēng)險(xiǎn);
8.銷售費(fèi)用控制,根據(jù)各項(xiàng)銷售費(fèi)用情況結(jié)合實(shí)際銷售業(yè)績(jī),做好銷售策略調(diào)整;
9.訂單交付風(fēng)險(xiǎn)管理,根據(jù)營(yíng)銷環(huán)境以及客戶實(shí)際的出貨、財(cái)務(wù)等情況進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析,控制交付風(fēng)險(xiǎn);
10.客戶風(fēng)險(xiǎn)管理,針對(duì)市場(chǎng)的發(fā)展情況、國(guó)家政策、客戶規(guī)劃及發(fā)展?fàn)顩r,提出有效的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避方案;
11.訂單呆滯及損金管理。根據(jù)訂單呆滯及損金的實(shí)際情況,調(diào)整客戶策略,及時(shí)處理呆滯、收回?fù)p金;
12.完成上級(jí)交辦的其他工作。
任職要求:
1.本科及以上學(xué)歷,5年以上消費(fèi)電子類相關(guān)產(chǎn)品從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。
2.英文可作為工作語(yǔ)言。