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崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)制定并完善機(jī)構(gòu)質(zhì)量管理制度和流程標(biāo)準(zhǔn)；
2.組織實(shí)施服務(wù)質(zhì)量日常檢查、監(jiān)督與評(píng)估；
3.分析質(zhì)量數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)建議并推動(dòng)落實(shí)；
4.協(xié)助建立質(zhì)量文化，提升全員質(zhì)量意識(shí)；
5.定期匯報(bào)質(zhì)量運(yùn)行情況，形成質(zhì)量分析報(bào)告。
工作任務(wù)：
1、制定年度質(zhì)量控制計(jì)劃并組織實(shí)施；
2、開展跨部門質(zhì)量巡查、專項(xiàng)檢查；
3、指導(dǎo)一線員工執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程；
4、收集客戶及員工反饋，優(yōu)化服務(wù)流程；
5、組織質(zhì)量培訓(xùn)與案例分析活動(dòng)。
專業(yè)技能：
1、熟悉養(yǎng)老行業(yè)服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)；
2、掌握質(zhì)量管理體系指示，具備質(zhì)量評(píng)估、流程優(yōu)化、問題追蹤整改能力；
3、能獨(dú)立開展質(zhì)量檢查、培訓(xùn)與改進(jìn)項(xiàng)目推進(jìn)。
任職要求：
1、30-45歲，大專及以上學(xué)歷；
2、3年以上養(yǎng)老機(jī)構(gòu)或醫(yī)療護(hù)理機(jī)構(gòu)質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，具有管理崗位經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、職業(yè)素養(yǎng)：責(zé)任心強(qiáng)、品質(zhì)要求高、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，具備良好的數(shù)據(jù)分析與問題解決能力。