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一、崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)學(xué)員日常管理工作，包括但不限于入學(xué)登記、檔案管理、學(xué)習(xí)進(jìn)度跟蹤、課程安排、考勤管理、學(xué)員溝通等事務(wù)。
2. 負(fù)責(zé)制定并優(yōu)化教務(wù)管理制度，并監(jiān)督制度執(zhí)行情況。
3. 設(shè)計(jì)并實(shí)施學(xué)員滿意度調(diào)查，跟進(jìn)學(xué)員投訴及建議，協(xié)調(diào)教師及相關(guān)部門優(yōu)化教學(xué)服務(wù)。
4. 負(fù)責(zé)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行監(jiān)督，通過定期聽課、抽查教案及教學(xué)記錄，評(píng)估教學(xué)質(zhì)量并提出優(yōu)化建議。
5. 負(fù)責(zé)整理并優(yōu)化教學(xué) SOP（標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序），推動(dòng)教學(xué)管理規(guī)范化。
6. 組織教研會(huì)議、教師培訓(xùn)及學(xué)員活動(dòng)，保障教學(xué)計(jì)劃順利實(shí)施；對(duì)接市場、招生等部門，確保課程信息準(zhǔn)確傳達(dá)，優(yōu)化招生-教學(xué)銜接流程。
二、崗位要求
1. 本科及以上學(xué)歷，教育學(xué)、人力資源管理、行政管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 3年以上教務(wù)管理、培訓(xùn)運(yùn)營或教育機(jī)構(gòu)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；熟悉職業(yè)培訓(xùn)、繼續(xù)教育等領(lǐng)域者優(yōu)先。
3. 熟練使用Excel等工具進(jìn)行滿意度調(diào)研、考勤統(tǒng)計(jì)等數(shù)據(jù)分析。
4. 具備 SOP 制定及優(yōu)化能力，推動(dòng)教學(xué)管理規(guī)范化。
5. 責(zé)任心強(qiáng)，注重細(xì)節(jié)，具備服務(wù)意識(shí)，能耐心處理學(xué)員需求，維護(hù)機(jī)構(gòu)口碑。