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門店運營經(jīng)理

面議
  • 南昌青山湖區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

銷售運營產(chǎn)品運營用戶運營電子商務快速消費品家具/家居/家電
崗位職責:
1、客戶目標體系搭建:責客戶及項目責任人鎖定,建立客戶信息智能管理機制(姓名、電話等),推動客戶老板及對接人駐客服務,優(yōu)化統(tǒng)一服務模式;
2、目標管理與人員協(xié)調(diào):分解核心項目目標至團隊及個人,確保目標落地執(zhí)行與進度跟進,協(xié)調(diào)用戶總監(jiān)、服務經(jīng)理等角色,完善組織架構(gòu)與分工配置; 3、組織機制優(yōu)化與能力提升:制定新能力方案,推動問題反饋與機制調(diào)整,提升團隊執(zhí)行效率,設計員工培訓計劃(銷售技巧、產(chǎn)品知識、腳本應用等),建立專業(yè)人員定向培養(yǎng)機制;
4、政策落地與客戶管理:跟進客戶進銷許可證論證(每周2次),審核資料并協(xié)調(diào)平臺、客戶團隊推進,監(jiān)督SKU清理進度,定期總結(jié)客戶經(jīng)營現(xiàn)狀,確保政策高效執(zhí)行,解讀總部政策,向客戶宣貫并答疑,維護客戶關系與合規(guī)性;
5、數(shù)據(jù)與復盤:每月組織客戶梳理總結(jié)會議,分析經(jīng)營差異,輸出優(yōu)化方案。
任職要求:
1、學歷:本科及以上學歷,市場營銷、工商管理、電子商務等相關專業(yè)優(yōu)先; 2、工作經(jīng)驗:2年以上客戶運營、項目管理或B端服務經(jīng)驗,有家電/制造業(yè)背景者優(yōu)先; 3、熟悉家電渠道經(jīng)銷模式,具備良好的用戶思維和零售思維,熟悉門店運營規(guī)則; 4、熟練使用辦公軟件,具備直播運營或短視頻策劃經(jīng)驗者加分; 5、認可海爾組織文化,能接受較大的工作壓力,能接受江西省內(nèi)出差。
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工作地點

南昌青山湖區(qū)淳和大廈

職位發(fā)布者

李先生/高級招聘經(jīng)理

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作為海爾集團旗下上市公司之一,“海爾智家”(原青島海爾)于 1993年在上海證券交易所上市(600690),成為最早入選上證 180指數(shù)樣本股的藍籌股公司之一。秉承“以用戶為是,以自己為非”的理念,歷經(jīng)名牌戰(zhàn)略、多元化戰(zhàn)略、國際化戰(zhàn)略、全球化品牌戰(zhàn)略、網(wǎng)絡化戰(zhàn)略、生態(tài)品牌戰(zhàn)略六大戰(zhàn)略發(fā)展階段,先后收購重組日本三洋白電業(yè)務、通用電氣家電業(yè)務(GEA)、新西蘭家電品牌斐雪派克(FPA)、意大利 Candy,在全球構(gòu)建了研發(fā)、制造、營銷三位一體的競爭力,實現(xiàn)世界級品牌的布局與全球化運營,連續(xù) 11年在歐睿國際全球大型家用電器品牌零售量排行榜中穩(wěn)居全球第一?!昂栔羌摇辈粌H成為一個世界級品牌,還率先進行了物聯(lián)網(wǎng)智慧家庭的布局,實現(xiàn)了從世界家電 10連冠到創(chuàng)生態(tài)品牌 NO.1的躍升。而今,海爾智家以“5+7+N”智慧家庭全場景解決方案,推進網(wǎng)器到場景到生態(tài)建設,創(chuàng)物聯(lián)網(wǎng)時代全球引領的智慧家庭生態(tài)品牌。其中,“5”是指智慧客廳、智慧廚房、智慧臥室、智慧浴室、智慧陽臺在內(nèi)的 5大生活空間,“7”是指全屋空氣、全屋用水、全屋安防等 7大全屋解決方案,“N”是用戶個性化定制?;凇爸羌以啤辈季肿鲋腔奂彝?,海爾智家實現(xiàn)了用場景代替產(chǎn)品、以生態(tài)覆蓋行業(yè)的2個轉(zhuǎn)型引領:首先是引領場景代替產(chǎn)品的轉(zhuǎn)型。之前的家電產(chǎn)品是為了滿足用戶的基本需求,買冰箱是為儲存食物、買空調(diào)是為保暖和祛暑,但在海爾智慧家庭“5+7+N”的場景生態(tài)里,家電產(chǎn)品不再“孤軍奮戰(zhàn)”,而是相互配合,綜合作用,變得極為人性化和智能化。當你滿身疲憊推開家門,智能空調(diào)已經(jīng)調(diào)節(jié)好了你習慣的溫度,甚至調(diào)整了空氣的濕度、 PM2.5和含氧量,電視開始播放你上次沒看完的節(jié)目;如果你想沖個澡,浴室里的熱水器估算好你每天洗澡的時間,調(diào)到了你喜歡的 37℃水溫……通過“賣場景”,海爾智家 001號體驗中心開業(yè) 1個月成交額近 2000萬,智慧家電家居一體化方案單用戶平均價格 40萬元,其中智慧家電場景方案單用戶平均價格 25萬元。其次是引領生態(tài)覆蓋行業(yè)的轉(zhuǎn)型。物聯(lián)網(wǎng)時代,海爾智家牽頭打通了各方資源,積極推進衣聯(lián)網(wǎng)、食聯(lián)網(wǎng)、空氣網(wǎng)等生態(tài)圈建設以及對相關行業(yè)的賦能轉(zhuǎn)型。 2019三季報顯示,海爾食聯(lián)網(wǎng)、衣聯(lián)網(wǎng)、空氣網(wǎng)生態(tài)收入分別增長 40%、 46%、 79%,達到 7.3億元、 16.2億元、 9.4億元。其中,衣聯(lián)網(wǎng)在服裝、家紡行業(yè)推廣物聯(lián)網(wǎng)技術的應用提升生態(tài)資源方企業(yè)的商品管理效率、收發(fā)貨效率提升 10倍、人員成本降低 50%。目前,海爾旗下卡薩帝、統(tǒng)帥,美國 GE Appliances、新西蘭斐雪派克、日本 AQUA、意大利 Candy等共 7大品牌矩陣,均實現(xiàn)了智慧家庭方案的本土化落地。截止目前,海爾智家成為唯一在 ISO、 IEC、 IEEE、 OCF四大國際標準組織實現(xiàn)全面布局的智慧家庭品牌,并蟬聯(lián)《財富》世界 500強、《財富》雜志“全球最受贊賞公司”,是真正走出去的、創(chuàng)自主品牌的中國企業(yè),為中國家電業(yè)乃至中國制造業(yè)贏得了世界尊重。
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