職位描述
汽車售后服務汽車保養(yǎng)汽車理賠定損汽車4S店汽車4S店/經(jīng)銷商
任職要求：
1、確保為顧客提供最佳的建議和高質(zhì)量的客戶關(guān)懷
2、負責維修車輛的客戶接待工作；
3、負責向索賠員傳遞車輛狀態(tài)信息；
4、描述車輛的故障形態(tài)，負責向維修技師傳達客戶的想法；
5、負責客戶車輛的故障診斷和維修項目估價，與客戶達成協(xié)議（任務委托書）；
6、跟蹤維修中車輛的狀態(tài)和進度，及時向客戶反饋；
7、負責交車工作、解釋維修內(nèi)容；
8、維修客戶投訴的初步應對和處理；
9、制定日、周、月工作、學習計劃，完成公司及部門下達經(jīng)營目標；
10、客戶接待區(qū)的5S管理及實施；
11、完成領導交辦的其它工作。
12、接受有關(guān)汽車保養(yǎng)和核準的維修流程、車輛使用以及當?shù)剀囕v法規(guī)的詢問；
13、嚴格執(zhí)行工單填寫標準及DMS系統(tǒng)操作；把控前臺與車間的流程工作，使其正常運作；
14、不斷學習品牌專業(yè)知識、就維修和保養(yǎng)方面的內(nèi)容，積極向客戶提供參考建議，并提出基本準確的報價
15、定期進行客戶回訪，保持與客戶的友好聯(lián)系，使客戶完全感受周到的售后服務洽談成交
任職資格
1、有4s店相關(guān)工作經(jīng)驗，熟悉接車流程；
2、保持積極熱心的心態(tài)，耐心友善
3、熱愛自己的工作，熱愛品牌
1、確保為顧客提供最佳的建議和高質(zhì)量的客戶關(guān)懷
2、負責維修車輛的客戶接待工作；
3、負責向索賠員傳遞車輛狀態(tài)信息；
4、描述車輛的故障形態(tài)，負責向維修技師傳達客戶的想法；
5、負責客戶車輛的故障診斷和維修項目估價，與客戶達成協(xié)議（任務委托書）；
6、跟蹤維修中車輛的狀態(tài)和進度，及時向客戶反饋；
7、負責交車工作、解釋維修內(nèi)容；
8、維修客戶投訴的初步應對和處理；
9、制定日、周、月工作、學習計劃，完成公司及部門下達經(jīng)營目標；
10、客戶接待區(qū)的5S管理及實施；
11、完成領導交辦的其它工作。
12、接受有關(guān)汽車保養(yǎng)和核準的維修流程、車輛使用以及當?shù)剀囕v法規(guī)的詢問；
13、嚴格執(zhí)行工單填寫標準及DMS系統(tǒng)操作；把控前臺與車間的流程工作，使其正常運作；
14、不斷學習品牌專業(yè)知識、就維修和保養(yǎng)方面的內(nèi)容，積極向客戶提供參考建議，并提出基本準確的報價
15、定期進行客戶回訪，保持與客戶的友好聯(lián)系，使客戶完全感受周到的售后服務洽談成交
任職資格
1、有4s店相關(guān)工作經(jīng)驗，熟悉接車流程；
2、保持積極熱心的心態(tài)，耐心友善
3、熱愛自己的工作，熱愛品牌
職位福利：五險、包吃、帶薪年假、補充醫(yī)療保險、定期體檢、員工旅游、節(jié)日福利
工作地點
鄭州金水區(qū)商都路5號中力國際集團大廈1層
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職位發(fā)布者
王帥/人事經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
河南通孚祥汽車銷售服務有限公司河南通孚祥汽車銷售服務有限公司是河南地區(qū)首家由英國捷豹路虎正式授權(quán)的經(jīng)銷商。注冊資金3000萬人民幣，公司成立于2010年5月1日。隸屬于北京中珩迦汽車（集團）有限公司，在全國擁有多家高端品牌4S店。河南通孚祥汽車銷售服務有限公司目前擁有一家按照捷豹路虎全球最新標準建造的4S店，4S店坐落于鄭東新區(qū)商都路，占地面積5000平米。公司擁有強大資金實力以及專業(yè)的管理團隊。自2010年起，我們陸續(xù)將捷豹路虎全系產(chǎn)品引入中原地區(qū)，它們卓越的性能、領先的技術(shù)和精湛的工藝受到國內(nèi)汽車愛好者的廣泛歡迎與高度贊賞。今后公司還會不斷地將捷豹路虎的最新產(chǎn)品以最快的速度介紹給中原地區(qū)的消費者，以滿足汽車愛好者的需求。公司同時擁有先進的售后服務理念和專業(yè)的維修技術(shù)力量，維修車間擁有25個標準工位，并配有世界先進水平的檢測儀器和專業(yè)工具，可進行包括整車維修、噴漆、鈑金、美容裝飾等全面專業(yè)的服務。中國的汽車市場受到全球汽車廠商的矚目，已躍居為全球第一大汽車銷售國。河南通孚祥汽車銷售服務有限公司將憑借全新服務理念，為中原地區(qū)的消費者帶來高端專業(yè)的服務。隨著公司的快速發(fā)展與市場需要，通孚祥捷豹路虎4S店遍布河南鄭州、新鄉(xiāng)、信陽、洛陽、平頂山諸多城市，2020年又先后在南陽、周口開辟更為廣大的市場，目前都已正常營業(yè)。歡迎各類高素質(zhì)人才的加盟，為新店的發(fā)展注入更多血液，我們將本著“以人為本”的理念，和您一起成長。培訓成長：豐富的內(nèi)外部培訓資源，完善的員工培訓計劃；薪酬政策：在本地區(qū)和行業(yè)具有競爭力的薪酬水平；福利待遇：五險、免費午餐和晚餐、各類津貼、帶薪假期及獎勵旅游等；發(fā)展空間：為員工提供良好的職業(yè)發(fā)展機會和寬廣的發(fā)展平臺。招聘郵箱admin_hr_hna@zhjauto.com
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