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更新于 今天

客服負(fù)責(zé)人

7000-8000元·15薪
  • 青島膠州市
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 氛圍活躍
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 人際關(guān)系好
  • 管理人性化
  • 吃住環(huán)境好
  • 交通便利

職位描述

物業(yè)管理居民服務(wù)
1. 負(fù)責(zé)部門內(nèi)人員的管理工作(排班、培訓(xùn)、績(jī)效考核、人員動(dòng)態(tài)等);
2. 負(fù)責(zé)做好本部門的客戶服務(wù)方面的培訓(xùn)工作;
3. 負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查本部門工作的落實(shí)情況,嚴(yán)格按照本部門各崗位職責(zé)、各項(xiàng)工作流程執(zhí)行;
4. 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本部門和物業(yè)服務(wù)中心各部門之間的工作;
5. 負(fù)責(zé)整理、撰寫部門各類文件、報(bào)告;負(fù)責(zé)本部門上報(bào)物業(yè)服務(wù)中心、公司的各種文件、報(bào)表、結(jié)算單據(jù)、通知的簽發(fā)工作;
6. 負(fù)責(zé)本部門員工的相關(guān)法律法規(guī)、勞動(dòng)安全、突發(fā)事件預(yù)案、員工行為規(guī)范、舉案學(xué)法、管理月報(bào)、公司文件的定期培訓(xùn)、考核,及時(shí)糾正員工違反勞動(dòng)安全的行為;
7. 根據(jù)管理需要負(fù)責(zé)制定部門內(nèi)部各種工作流程、管理規(guī)定和技術(shù)手冊(cè)等管理文件,并組織培訓(xùn)和監(jiān)督執(zhí)行;
8. 每日進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量巡檢,每周的檢查覆蓋到本部門的全部服務(wù)質(zhì)量工作;
9. 每月記錄并匯總業(yè)主投訴情況,上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理;
10. 負(fù)責(zé)每月定期向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)當(dāng)月工作完成情況和下月主要工作安排,并制定周工作計(jì)劃;
11. 每月向項(xiàng)目經(jīng)理提交部門《客戶信息統(tǒng)計(jì)表》、《工作簡(jiǎn)報(bào)》;
12. 負(fù)責(zé)配合公司職能部門、開發(fā)商有關(guān)部門和政府主管部門完成各項(xiàng)工作;
13. 了解業(yè)主的各種需求,搞好與業(yè)主的友好關(guān)系;
14. 積極協(xié)調(diào)物業(yè)管理公司與社區(qū)居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)和其他政府組織的關(guān)系。

工作地點(diǎn)

青島膠州市膠州華潤(rùn)城

職位發(fā)布者

趙女士/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
公司Logo華潤(rùn)置地公司標(biāo)簽
華潤(rùn)置地有限公司(公司簡(jiǎn)稱:華潤(rùn)置地,股票代碼HK1109)是“世界500強(qiáng)”企業(yè)華潤(rùn)集團(tuán)旗下負(fù)責(zé)城市建設(shè)與運(yùn)營(yíng)的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元,是內(nèi)地領(lǐng)先的城市綜合投資開發(fā)運(yùn)營(yíng)商。公司業(yè)務(wù)包括住宅開發(fā)、商業(yè)地產(chǎn)、城市更新、物業(yè)服務(wù)、康養(yǎng)地產(chǎn)、長(zhǎng)租公寓、產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)、文化體育與教育地產(chǎn)、影院、建筑、機(jī)電、裝飾、家俱等。華潤(rùn)置地于1994年改組成立,1996年在香港聯(lián)交所上市,2010年被納入香港恒生指數(shù)成份股。華潤(rùn)置地確立了“2+X”的商業(yè)模式,即繼續(xù)堅(jiān)持已經(jīng)取得一定規(guī)模及市場(chǎng)地位的銷售物業(yè)及投資物業(yè)兩大主營(yíng)業(yè)務(wù),并積極拓寬業(yè)務(wù)發(fā)展模式,推動(dòng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型,實(shí)現(xiàn)資源整合與價(jià)值協(xié)同,培育新的價(jià)值增長(zhǎng)點(diǎn)。華潤(rùn)置地秉承“誠(chéng)實(shí)守信、業(yè)績(jī)導(dǎo)向、以人為本、創(chuàng)新發(fā)展”的華潤(rùn)價(jià)值觀,堅(jiān)持“品質(zhì)給城市更多改變”的品牌理念,以站在行業(yè)發(fā)展前沿的姿態(tài)、視角和專業(yè)能力,賦予城市每一寸土地新的價(jià)值。公司始終以客戶為中心,以好產(chǎn)品、好服務(wù)、好管理、好團(tuán)隊(duì)、好文化為標(biāo)準(zhǔn),積極推動(dòng)高品質(zhì)戰(zhàn)略實(shí)施,引領(lǐng)城市生活方式改變,為帶動(dòng)城市區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、改善城市面貌做出力所能及的貢獻(xiàn)。未來,華潤(rùn)置地將為服務(wù)城市的升級(jí)發(fā)展、服務(wù)人民對(duì)美好生活的向往而持續(xù)奮斗,承擔(dān)起新時(shí)代賦予我們的產(chǎn)業(yè)責(zé)任和社會(huì)責(zé)任,攜手利益相關(guān)方共同成長(zhǎng)、共同創(chuàng)造,為城市的建設(shè)發(fā)展和人們的美好生活做出我們更高品質(zhì)的貢獻(xiàn)。
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