雇員點(diǎn)評標(biāo)簽
職位描述
小區(qū)物業(yè)管理資格證書管家條線專業(yè)職能平臺管理
一、崗位職責(zé)：
1）管家體系建設(shè)
推動管家服務(wù)SOP標(biāo)準(zhǔn)落地，開發(fā)培訓(xùn)課程并實(shí)施輪訓(xùn)
搭建典型案例庫，定期組織優(yōu)秀服務(wù)案例復(fù)盤及經(jīng)驗(yàn)推廣
推動城市公司管家成長認(rèn)證體系，設(shè)計階梯式能力培養(yǎng)路徑
2）物業(yè)費(fèi)收繳管理
制定年度收繳策略，拆解片區(qū)/項目公司收繳指標(biāo)并建立動態(tài)追蹤機(jī)制
分析歷史欠費(fèi)數(shù)據(jù)，輸出催繳話術(shù)包及疑難問題解決方案
搭建收繳激勵體系，設(shè)計管家補(bǔ)充績效與收繳率強(qiáng)掛鉤方案
3）數(shù)字化運(yùn)營管理
主導(dǎo)朝昔系統(tǒng)功能迭代需求提報，推動系統(tǒng)使用率
統(tǒng)籌企業(yè)微信后臺管理及線上業(yè)務(wù)督導(dǎo)，并對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行閉環(huán)管理
建立管家線上服務(wù)響應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)控響應(yīng)達(dá)標(biāo)率、響應(yīng)內(nèi)容等
4）網(wǎng)格化精細(xì)管理
主力項目矩陣管理，牽頭管家與四保業(yè)務(wù)協(xié)同機(jī)制
統(tǒng)籌網(wǎng)格間資源調(diào)度，推動報事、投訴、滿意度等關(guān)鍵指標(biāo)達(dá)成
執(zhí)行管家現(xiàn)場服務(wù)飛行檢查，輸出質(zhì)量評估報告
5）管家績效管理
月度管家績效盤點(diǎn)
搭建管家業(yè)績看板，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)可視化日報/周報機(jī)制
開展TOP20%家經(jīng)驗(yàn)萃取及末位10績效改進(jìn)計劃
二、任職要求
1）學(xué)歷要求：本科及以上學(xué)歷；
2）頭部物業(yè)企業(yè)，同崗位3年以上工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
3）精通物業(yè)費(fèi)收繳全流程（熟知訴訟時效/催繳合規(guī)要點(diǎn)）
4）熟練使用數(shù)據(jù)分析工具，溝通能力優(yōu)異
1）管家體系建設(shè)
推動管家服務(wù)SOP標(biāo)準(zhǔn)落地，開發(fā)培訓(xùn)課程并實(shí)施輪訓(xùn)
搭建典型案例庫，定期組織優(yōu)秀服務(wù)案例復(fù)盤及經(jīng)驗(yàn)推廣
推動城市公司管家成長認(rèn)證體系，設(shè)計階梯式能力培養(yǎng)路徑
2）物業(yè)費(fèi)收繳管理
制定年度收繳策略，拆解片區(qū)/項目公司收繳指標(biāo)并建立動態(tài)追蹤機(jī)制
分析歷史欠費(fèi)數(shù)據(jù)，輸出催繳話術(shù)包及疑難問題解決方案
搭建收繳激勵體系，設(shè)計管家補(bǔ)充績效與收繳率強(qiáng)掛鉤方案
3）數(shù)字化運(yùn)營管理
主導(dǎo)朝昔系統(tǒng)功能迭代需求提報，推動系統(tǒng)使用率
統(tǒng)籌企業(yè)微信后臺管理及線上業(yè)務(wù)督導(dǎo)，并對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行閉環(huán)管理
建立管家線上服務(wù)響應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)控響應(yīng)達(dá)標(biāo)率、響應(yīng)內(nèi)容等
4）網(wǎng)格化精細(xì)管理
主力項目矩陣管理，牽頭管家與四保業(yè)務(wù)協(xié)同機(jī)制
統(tǒng)籌網(wǎng)格間資源調(diào)度，推動報事、投訴、滿意度等關(guān)鍵指標(biāo)達(dá)成
執(zhí)行管家現(xiàn)場服務(wù)飛行檢查，輸出質(zhì)量評估報告
5）管家績效管理
月度管家績效盤點(diǎn)
搭建管家業(yè)績看板，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)可視化日報/周報機(jī)制
開展TOP20%家經(jīng)驗(yàn)萃取及末位10績效改進(jìn)計劃
二、任職要求
1）學(xué)歷要求：本科及以上學(xué)歷；
2）頭部物業(yè)企業(yè)，同崗位3年以上工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
3）精通物業(yè)費(fèi)收繳全流程（熟知訴訟時效/催繳合規(guī)要點(diǎn)）
4）熟練使用數(shù)據(jù)分析工具，溝通能力優(yōu)異
工作地點(diǎn)
北京市西城區(qū)佟麟閣路85號院
相似職位
- 物業(yè)項目主管6000-7000元
北京 - 石景山
北京云瀚物業(yè)管理有限公司 - 物業(yè)項目主管6000-8000元
北京 - 海淀
北京航天神舟實(shí)創(chuàng)科技有限公司 - 物業(yè)項目總經(jīng)理1.8-3.5萬·13薪
北京 - 朝陽
高力國際 - 客服高級主管1-1.3萬
北京 - 朝陽
北海世茂商業(yè)服務(wù)有限公司南昌分公司 - 物業(yè)項目經(jīng)理1-1.5萬
北京 - 朝陽
東郎文創(chuàng)(北京)品牌運(yùn)營管理有限公司 - 寵物行業(yè)管理崗8000-15000元
北京 - 順義
北京中恒興源盛泰商貿(mào)有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- 海康威視招聘
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強(qiáng)生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
王女士/招聘經(jīng)理
三日內(nèi)活躍
華潤置地
華潤置地有限公司（公司簡稱：華潤置地，股票代碼HK1109）是“世界500強(qiáng)”企業(yè)華潤集團(tuán)旗下負(fù)責(zé)城市建設(shè)與運(yùn)營的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元，是內(nèi)地領(lǐng)先的城市綜合投資開發(fā)運(yùn)營商。公司業(yè)務(wù)包括住宅開發(fā)、商業(yè)地產(chǎn)、城市更新、物業(yè)服務(wù)、康養(yǎng)地產(chǎn)、長租公寓、產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)、文化體育與教育地產(chǎn)、影院、建筑、機(jī)電、裝飾、家俱等。華潤置地于1994年改組成立，1996年在香港聯(lián)交所上市，2010年被納入香港恒生指數(shù)成份股。華潤置地確立了“2+X”的商業(yè)模式，即繼續(xù)堅持已經(jīng)取得一定規(guī)模及市場地位的銷售物業(yè)及投資物業(yè)兩大主營業(yè)務(wù)，并積極拓寬業(yè)務(wù)發(fā)展模式，推動業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)資源整合與價值協(xié)同，培育新的價值增長點(diǎn)。華潤置地秉承“誠實(shí)守信、業(yè)績導(dǎo)向、以人為本、創(chuàng)新發(fā)展”的華潤價值觀，堅持“品質(zhì)給城市更多改變”的品牌理念，以站在行業(yè)發(fā)展前沿的姿態(tài)、視角和專業(yè)能力，賦予城市每一寸土地新的價值。公司始終以客戶為中心，以好產(chǎn)品、好服務(wù)、好管理、好團(tuán)隊、好文化為標(biāo)準(zhǔn)，積極推動高品質(zhì)戰(zhàn)略實(shí)施，引領(lǐng)城市生活方式改變，為帶動城市區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、改善城市面貌做出力所能及的貢獻(xiàn)。未來，華潤置地將為服務(wù)城市的升級發(fā)展、服務(wù)人民對美好生活的向往而持續(xù)奮斗，承擔(dān)起新時代賦予我們的產(chǎn)業(yè)責(zé)任和社會責(zé)任，攜手利益相關(guān)方共同成長、共同創(chuàng)造，為城市的建設(shè)發(fā)展和人們的美好生活做出我們更高品質(zhì)的貢獻(xiàn)。
公司主頁