崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公寓房態(tài)管理、預(yù)定管理、辦理客戶入住/退房等手續(xù);
2、負(fù)責(zé)公寓增值服務(wù)、特約服務(wù)管理;
3、負(fù)責(zé)客戶咨詢、投訴管理;
4、負(fù)責(zé)門店清潔、秩序維護(hù)、報(bào)事報(bào)修等管理;
5、負(fù)責(zé)強(qiáng)銷期銷售配合及穩(wěn)定期客房銷售管理;
6、協(xié)助店長(zhǎng)組織開展公寓消防演習(xí)活動(dòng)、客戶文化活動(dòng);
7、協(xié)助店長(zhǎng)處理公寓各類突發(fā)事件;
8、積極參加門店和公司組織的各類培訓(xùn)。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,酒店管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、物業(yè)管理等專業(yè)優(yōu)先;
2、對(duì)服務(wù)行業(yè)有較深的理解與認(rèn)可,能有效處理客情關(guān)系;
3、工作積極性強(qiáng),性格樂觀開朗;
4、具有良好的客戶意識(shí),責(zé)任心強(qiáng),善于團(tuán)隊(duì)合作,活動(dòng)組織能力強(qiáng)。