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職位描述
物業(yè)客服費用催繳住宅地產(chǎn)小區(qū)物業(yè)管理
崗位職責(zé)：
業(yè)主日常業(yè)務(wù)辦理，物業(yè)服務(wù)費催繳、提高客戶滿意度，提升品質(zhì)。
1、主責(zé)本區(qū)域內(nèi)業(yè)主入住手續(xù)辦理、裝修申請及裝修期間巡檢工作；
2、主責(zé)本區(qū)域內(nèi)業(yè)主報事、求助、建議、投訴等情況跟進及處理工作。
3、主責(zé)本區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理服務(wù)費的收取、對客宣傳、引導(dǎo)、溝通等方面工作；
4、主責(zé)本區(qū)域內(nèi)客戶的基礎(chǔ)資料的收集、更新及傳遞工作；
5、主責(zé)本區(qū)域日常巡視、空置房管理工作，按要求填報各類統(tǒng)計表格。
6、協(xié)助客服中心其他同事處理日常工作，與業(yè)主保持良好的客戶關(guān)系；
7、接聽客戶來電，解答客戶咨詢，受理客戶投訴；
8、負責(zé)客戶投訴的派發(fā)、跟蹤、催辦和回訪；客戶檔案的更新及錄入工作；
9、完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作，遵守公司各項規(guī)章制度。
任職資格：
1、年齡要求：35歲以下；
2、學(xué)歷要求：本科及以上學(xué)歷；
3、工作經(jīng)驗：一年以上物業(yè)客服從業(yè)經(jīng)驗，形象氣質(zhì)佳。
4、良好的談判和協(xié)調(diào)組織能力；良好職業(yè)操守，勤奮踏實，抗壓，吃苦耐勞，為人正直、誠信、敬業(yè)、投入，原則性強；具有團隊精神及出色的計劃、組織與溝通能力。
業(yè)主日常業(yè)務(wù)辦理，物業(yè)服務(wù)費催繳、提高客戶滿意度，提升品質(zhì)。
1、主責(zé)本區(qū)域內(nèi)業(yè)主入住手續(xù)辦理、裝修申請及裝修期間巡檢工作；
2、主責(zé)本區(qū)域內(nèi)業(yè)主報事、求助、建議、投訴等情況跟進及處理工作。
3、主責(zé)本區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理服務(wù)費的收取、對客宣傳、引導(dǎo)、溝通等方面工作；
4、主責(zé)本區(qū)域內(nèi)客戶的基礎(chǔ)資料的收集、更新及傳遞工作；
5、主責(zé)本區(qū)域日常巡視、空置房管理工作，按要求填報各類統(tǒng)計表格。
6、協(xié)助客服中心其他同事處理日常工作，與業(yè)主保持良好的客戶關(guān)系；
7、接聽客戶來電，解答客戶咨詢，受理客戶投訴；
8、負責(zé)客戶投訴的派發(fā)、跟蹤、催辦和回訪；客戶檔案的更新及錄入工作；
9、完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作，遵守公司各項規(guī)章制度。
任職資格：
1、年齡要求：35歲以下；
2、學(xué)歷要求：本科及以上學(xué)歷；
3、工作經(jīng)驗：一年以上物業(yè)客服從業(yè)經(jīng)驗，形象氣質(zhì)佳。
4、良好的談判和協(xié)調(diào)組織能力；良好職業(yè)操守，勤奮踏實，抗壓，吃苦耐勞，為人正直、誠信、敬業(yè)、投入，原則性強；具有團隊精神及出色的計劃、組織與溝通能力。
獎金績效
六險一金、績效獎金、帶薪年假、年度體檢、過節(jié)補貼
工作地點
太原晉源區(qū)華潤瑞府
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職位發(fā)布者
李琦/招聘負責(zé)人
昨日活躍
華潤置地
華潤置地有限公司（公司簡稱：華潤置地，股票代碼HK1109）是“世界500強”企業(yè)華潤集團旗下負責(zé)城市建設(shè)與運營的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元，是內(nèi)地領(lǐng)先的城市綜合投資開發(fā)運營商。公司業(yè)務(wù)包括住宅開發(fā)、商業(yè)地產(chǎn)、城市更新、物業(yè)服務(wù)、康養(yǎng)地產(chǎn)、長租公寓、產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)、文化體育與教育地產(chǎn)、影院、建筑、機電、裝飾、家俱等。華潤置地于1994年改組成立，1996年在香港聯(lián)交所上市，2010年被納入香港恒生指數(shù)成份股。華潤置地確立了“2+X”的商業(yè)模式，即繼續(xù)堅持已經(jīng)取得一定規(guī)模及市場地位的銷售物業(yè)及投資物業(yè)兩大主營業(yè)務(wù)，并積極拓寬業(yè)務(wù)發(fā)展模式，推動業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)資源整合與價值協(xié)同，培育新的價值增長點。華潤置地秉承“誠實守信、業(yè)績導(dǎo)向、以人為本、創(chuàng)新發(fā)展”的華潤價值觀，堅持“品質(zhì)給城市更多改變”的品牌理念，以站在行業(yè)發(fā)展前沿的姿態(tài)、視角和專業(yè)能力，賦予城市每一寸土地新的價值。公司始終以客戶為中心，以好產(chǎn)品、好服務(wù)、好管理、好團隊、好文化為標(biāo)準(zhǔn)，積極推動高品質(zhì)戰(zhàn)略實施，引領(lǐng)城市生活方式改變，為帶動城市區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展、改善城市面貌做出力所能及的貢獻。未來，華潤置地將為服務(wù)城市的升級發(fā)展、服務(wù)人民對美好生活的向往而持續(xù)奮斗，承擔(dān)起新時代賦予我們的產(chǎn)業(yè)責(zé)任和社會責(zé)任，攜手利益相關(guān)方共同成長、共同創(chuàng)造，為城市的建設(shè)發(fā)展和人們的美好生活做出我們更高品質(zhì)的貢獻。
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