崗位職責(zé):
(1)門診導(dǎo)診:掌握溝通技巧主動(dòng)服務(wù),語言規(guī)范、態(tài)度親切、表述靈活,堅(jiān)守工作崗位,遵守服務(wù)和禮儀規(guī)范,最大限度滿足傷病員及各科室的需求。掌握基本急救技術(shù),對(duì)就診過程中突發(fā)急危重癥的患者給予及時(shí)必要的急救處理。
①在護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)就診患者的預(yù)檢分診、導(dǎo)診、答疑、咨詢,簡(jiǎn)化流程,幫助患者正確就診。
②做好開診前的準(zhǔn)備工作,維持良好就診秩序,保持診室和候診區(qū)整潔,尊重、保護(hù)患者的隱私,對(duì)診區(qū)患者實(shí)施健康宣教。
③協(xié)調(diào)各臨床科室門診出診安排及日常管理工作,掌握診室的分布、出診醫(yī)師情況,匯總各診區(qū)醫(yī)師出診變化情況,將變更通知單交至掛號(hào)室進(jìn)行調(diào)整。
④巡視候診區(qū)域,對(duì)危、急、重癥、老弱病殘的患者提前安排診治,行動(dòng)不便的患者提供輪椅、平車,必要時(shí)護(hù)送患者。
⑤加強(qiáng)與各窗口的溝通,避免醫(yī)患糾紛的發(fā)生,適時(shí)為患者提供便民服務(wù)舉措,滿足患者需求。
⑥維護(hù)各診區(qū)及各診室就診環(huán)境,每月統(tǒng)計(jì)各診區(qū)耗材需求,由出診科室主任簽字后提交至門診部進(jìn)行請(qǐng)領(lǐng),并按照統(tǒng)計(jì)情況及時(shí)補(bǔ)充診室各類耗材,按要求對(duì)環(huán)境及物表進(jìn)行消毒并登記。
⑦負(fù)責(zé)自助機(jī)使用宣教,以及自助機(jī)維護(hù)。
⑧負(fù)責(zé)講解醫(yī)院院史及醫(yī)院文化。
任職要求:
工作人員:年齡18至35周歲,身高不低于165cm,形象氣質(zhì)佳,中專以上相關(guān)專業(yè)學(xué)歷,有良好的職業(yè)道德,熟練掌握相關(guān)崗位工作運(yùn)行規(guī)范和規(guī)章制度。要求醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè),具備基礎(chǔ)的醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)技能,掌握一般急救、觀察生命體征和搬運(yùn)患者的基本技術(shù)以及平車、輪椅的使用方法。